Craft L'amour

Políticas da loja

Políticas de Envio e Produção 1. Prazo de Envio: O prazo para envio das encomendas é de 5 a 30 dias úteis, podendo variar de acordo com o tamanho da peça, a complexidade do pedido e a agenda de produção. Esse prazo é uma estimativa, e em períodos de alta demanda ou datas comemorativas, pode ocorrer um pequeno atraso. 2. Data Desejada: Caso você tenha uma data específica para o recebimento de sua encomenda, pedimos que entre em contato conosco para verificar a disponibilidade. Faremos o possível para atender à sua solicitação, mas, por favor, note que o prazo de produção pode ser impactado por essa solicitação. 3. Início da Produção: Sua encomenda será iniciada apenas após a confirmação do pagamento. O processo de produção começa assim que o pagamento for identificado e confirmado, e só então podemos garantir o prazo de envio. 4. Alterações e Cancelamentos: Solicitações de alteração ou cancelamento podem ser feitas até 5 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, a produção da peça terá início e não será possível realizar modificações ou cancelar o pedido. 5. Envio e Rastreamento: Assim que sua encomenda for despachada, enviaremos o código de rastreamento, para que você possa acompanhar o andamento da entrega. 6. Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega informado esteja correto e atualizado. Não nos responsabilizamos por extravios ou devoluções de encomendas causadas por erro no endereço fornecido. 7. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções em casos de defeito ou erro em nossa parte. Para isso, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto. As peças personalizadas podem ter políticas específicas de devolução, conforme acordado previamente. 8. Produto Sob Encomenda: Como nossas peças são feitas sob encomenda, não há estoque disponível para pronta entrega. Isso garante que cada item seja confeccionado especialmente para o cliente, mas também pode significar que o tempo de produção pode variar conforme a demanda.