Políticas da loja
Prazo de produção e envio
Fazemos a postagem em até 05 (dias) dias úteis depois de confirmado o pagamento do pedido. Esse é o tempo do que é especial e feito exclusivamente pra você!
Os Correios realizam a entrega em até 10 (dez) dias úteis, mas o prazo pode variar dependendo da localidade
Trocas e devoluções
A solicitação de troca deverá ser comunicada em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento por desistência ou arrependimento e/ou 30 dias corridos a contar da data de recebimento por avaria ou defeitos de fabricação.
Devolução por Arrependimento/Desistência:
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:
* O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso e com as respectivas etiquetas.
Itens de reprovação de troca:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental (risco de caneta e etc.)
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Não aceitamos Sedex a cobrar.
A Cotton Modas Store se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos por lei.
Mas eu não quero vale, quero o valor de volta!
Seu pedido foi por boleto? Envie seus dados bancários como resposta ao e-mail que foi enviado sobre o vale crédito. Lembrando que os dados devem ser obrigatoriamente do titular da compra. Envie seu CPF, Agência, Número da Conta, Tipo da Conta (Corrente ou Poupança) e se tiver Operação também é necessário enviar. Após isso, o setor financeiro irá realizar o depósito no prazo de 3 a 7 dias útil.
Caso tenha comprado por cartão de crédito, responda informando que deseja o estorno. Esse estorno será realizado no prazo de 1 a 3 dias útil pela nossa operadora de pagamentos e encaminharemos o protocolo de cancelamento assim que for feito. O valor estornado será devolvido ao seu limite e constará na fatura no prazo de 7 a 30 dias corrida no máximo (Consulte a sua operadora após isso para obter uma data concreta).
Após o recebimento dos produtos e confirmadas a irregularidades efetuaremos a troca.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
CMBrasil
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Prazo de produção e envio Fazemos a postagem em até 05 (dias) dias úteis depois de confirmado o pagamento do pedido. Esse é o tempo do que é especial e feito exclusivamente pra você! Os Correios realizam a entrega em até 10 (dez) dias úteis, mas o prazo pode variar dependendo da localidade Trocas e devoluções A solicitação de troca deverá ser comunicada em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento por desistência ou arrependimento e/ou 30 dias corridos a contar da data de recebimento por avaria ou defeitos de fabricação. Devolução por Arrependimento/Desistência: Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas: * O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso e com as respectivas etiquetas. Itens de reprovação de troca: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). - Indícios de uso inadequado do produto. - Indícios de dano acidental (risco de caneta e etc.) - Desgaste natural em decorrência do uso. - Não aceitamos Sedex a cobrar. A Cotton Modas Store se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos por lei. Mas eu não quero vale, quero o valor de volta! Seu pedido foi por boleto? Envie seus dados bancários como resposta ao e-mail que foi enviado sobre o vale crédito. Lembrando que os dados devem ser obrigatoriamente do titular da compra. Envie seu CPF, Agência, Número da Conta, Tipo da Conta (Corrente ou Poupança) e se tiver Operação também é necessário enviar. Após isso, o setor financeiro irá realizar o depósito no prazo de 3 a 7 dias útil. Caso tenha comprado por cartão de crédito, responda informando que deseja o estorno. Esse estorno será realizado no prazo de 1 a 3 dias útil pela nossa operadora de pagamentos e encaminharemos o protocolo de cancelamento assim que for feito. O valor estornado será devolvido ao seu limite e constará na fatura no prazo de 7 a 30 dias corrida no máximo (Consulte a sua operadora após isso para obter uma data concreta). Após o recebimento dos produtos e confirmadas a irregularidades efetuaremos a troca.
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