Políticas da loja
1. PERSONALIZAÇÃO: Todos os produtos que podem ser personalizados serão feitos como o cliente deseja, desde que os materiais que compõem a peça estejam disponíveis. O texto deverá caber no espaço reservado a ele. O cliente deverá entrar em contato antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização como deseja.
2. TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e terá 30 dias para enviar a compra de volta à Costurices da Hellen. Após este período a Costurices da Hellen não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O frete de devolução será pago pela Costurices da Hellen e a etiqueta para devolução será enviada para o email do cliente, que deverá colar na caixa e levar ao correio. O valor da compra será reembolsado via Wirecard, após a encomenda chegar de volta à Costurices da Hellen, se estiver em perfeito estado e completa.
3. REEMBOLSO: Todo reembolso é feito via Wirecard. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Wirecard para receber ou informar dados bancários com o mesmo CPF do comprador. A Costurices da Hellen não reembolsa diretamente em contas bancárias de terceiros.
4. DIMENSÕES: A medida de cada produto é informada nos detalhes do produto. Se quiser um produto em tamanho diferente do anunciado, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor para este produto adaptado.
5. PEDIDO MÍNIMO: Verifique em cada produto a quantidade mínima de compra. Para quantidade inferior à mínima, será analisada a possibilidade de venda.
6. FORMA DE PAGAMENTO: Boleto à vista ou parcelado no cartão com juros. No caso de parcelamento, o cliente deve estar atento ao valor das parcelas e verificar o valor total da compra antes de fazer o pagamento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Costurices da Hellen
SobrePolíticas da loja
1. PERSONALIZAÇÃO: Todos os produtos que podem ser personalizados serão feitos como o cliente deseja, desde que os materiais que compõem a peça estejam disponíveis. O texto deverá caber no espaço reservado a ele. O cliente deverá entrar em contato antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização como deseja. 2. TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e terá 30 dias para enviar a compra de volta à Costurices da Hellen. Após este período a Costurices da Hellen não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O frete de devolução será pago pela Costurices da Hellen e a etiqueta para devolução será enviada para o email do cliente, que deverá colar na caixa e levar ao correio. O valor da compra será reembolsado via Wirecard, após a encomenda chegar de volta à Costurices da Hellen, se estiver em perfeito estado e completa. 3. REEMBOLSO: Todo reembolso é feito via Wirecard. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Wirecard para receber ou informar dados bancários com o mesmo CPF do comprador. A Costurices da Hellen não reembolsa diretamente em contas bancárias de terceiros. 4. DIMENSÕES: A medida de cada produto é informada nos detalhes do produto. Se quiser um produto em tamanho diferente do anunciado, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor para este produto adaptado. 5. PEDIDO MÍNIMO: Verifique em cada produto a quantidade mínima de compra. Para quantidade inferior à mínima, será analisada a possibilidade de venda. 6. FORMA DE PAGAMENTO: Boleto à vista ou parcelado no cartão com juros. No caso de parcelamento, o cliente deve estar atento ao valor das parcelas e verificar o valor total da compra antes de fazer o pagamento.
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