Cortes Criativos - Papelaria Artesanal

Políticas da loja

Política da Loja - Cortes Criativos A Cortes Criativos trabalha com produtos artesanais, produzidos sob encomenda. Antes de realizar a compra, leia atentamente as informações abaixo. Produtos sob encomenda e personalizados Os produtos podem ser produzidos de duas formas: * Produtos personalizados, feitos de acordo com as informações enviadas pelo cliente, como nome, data, cores, imagens, artes ou outros detalhes solicitados. * Produtos sob encomenda não personalizados, produzidos conforme o modelo apresentado no anúncio, sem alterações. Para produtos personalizados, a produção só é iniciada após o envio completo de todas as informações, imagens ou artes necessárias. Após a confirmação do pedido e o início da produção, não é possível alterar, cancelar ou substituir informações enviadas. Responsabilidade pelas informações enviadas É de responsabilidade exclusiva do cliente conferir todos os dados, textos, nomes, datas, imagens e arquivos enviados para personalização. Não nos responsabilizamos por erros de digitação, informações incompletas, arquivos com baixa qualidade, imagens inadequadas ou dados enviados incorretamente após o início da produção. Prazo de produção O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do recebimento de todas as informações necessárias, quando aplicável. Os prazos informados nos anúncios referem-se exclusivamente à produção e podem variar conforme o volume de pedidos. Envio e entrega O prazo de entrega varia de acordo com a opção de postagem escolhida no momento da compra e depende exclusivamente da transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou problemas causados pela transportadora. Em caso de qualquer ocorrência, prestamos suporte ao cliente e acompanhamos o processo para buscar a melhor solução no menor tempo possível. Trocas e devoluções Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, conforme o Código de Defesa do Consumidor, por se tratarem de itens produzidos sob medida. Para produtos não personalizados, as trocas ou devoluções serão analisadas conforme a legislação vigente. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o anúncio, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para avaliação. Cores, materiais e acabamento As cores podem apresentar pequenas variações conforme a tela do celular ou computador. Por serem produtos artesanais, podem ocorrer leves variações de acabamento, tamanho ou tonalidade, o que não caracteriza defeito. Atendimento Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Todas as mensagens são respondidas dentro desse horário. Mensagens enviadas em finais de semana ou feriados serão respondidas no primeiro dia útil seguinte. Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações descritas nesta política.