Políticas da loja
Como Comprar
Para efetuar sua compra você precisará criar um cadastro ou entrar com sua conta do Facebook. Para cadastrar-se você deverá clicar em ENTRAR, que fica no menu superior da página logo abaixo do banner do site. Preencha os campos com os seus dados e pronto! O procedimento é rápido e só é necessário uma vez. Você receberá no seu e-mail a confirmação do cadastro.
Cadastro feito, agora é só escolher suas peças e as incluir no carrinho de compras clicando em ADICIONAR AO CARRINHO. No carrinho de compras você poderá calcular o valor do frete informando o CEP de destino e finalizar sua compra automaticamente.
Confirmado o pagamento, entraremos em contato para confirmar a data de entrega de acordo com o prazo de produção de cada peça.
Prazo de produção e envio
Peças a Pronta entrega:
As peças a pronta entrega serão enviadas no prazo de 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Peças personalizadas:
Para peças feitas sob encomendas e personalizadas, o prazo de produção pode variar de 30 a 40 dias úteis contados após a confirmação de pagamento.
Envio e Frete
Todas as encomendas são enviadas pelos Correios por PAC ou Sedex.
Os prazos de entrega dos correios variam de sedex para PAC, é importante confirmar o prazo dos correios na hora de escolher a forma de envio.
O Ateliê Cores e Panos não tem qualquer controle sobre os prazos estipulados pelos Correios e a forma como as entregas são realizadas. Para pedidos urgentes é recomendável escolher a forma de envio Sedex.
Forma de Pagamento
Forma de Pagamento
- MOIP: Através do Moip você poderá optar por várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito com parcelamento.
Prazo para efetuar o Pagamento
Após a confirmação do pedido, o prazo para efetuar o pagamento é de 3 dias úteis. Após esse prazo o pedido será cancelado automaticamente.
Trocas e Devoluções
Não efetuamos trocas. Devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via
chat no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios. Em caso de devolução, a peça deverá ser encaminhada sem indícios de uso, dano e acompanhado de todos os seus acessórios como: tags, etiquetas, brindes e etc. O custo do envio será de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento as peças serão analisadas, e após a análise o cliente será ressarcido do valor integral pago (produto + frete). Só serão aceita devoluções de peças a pronta entrega ou personalizadas dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios.
O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Boleto: será feito por depósito em conta bancária em nome do comprador no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria no ateliê.
- Cartão de crédito: após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria no ateliê
Não será aceita devoluções após o prazo de 7 dias corridos ao recebimento da peça.
Importante: Após o fechamento do pedido (pagamento), o cliente poderá cancelar o pedido em até 7 dias corridos. Caso o cancelamento ocorra após este prazo, o mesmo será ressarcido em apenas 50% do valor total pago.
Projetos Digitais
O prazo de envio de Apostilas e Mini Projetos será de 48 horas após a confirmação do pagamento.
O envio será feito via e-mail cadastrado na plataforma. É de responsabilidade de o cliente fornecer um e-mail válido e que o mesmo verifique a pasta de lixo eletrônico ou spam.
Por se tratar de um produto DIGITAL, não haverá devolução de valores pelo ateliê.
É de única responsabilidade de o cliente salvar o arquivo e anotar a senha (caso tiver) em um local seguro. Em caso de perda do arquivo, o cliente terá até duas chances de reenvios, a partir do terceiro envio o cliente deverá fazer um novo pedido com pagamento.
Os arquivos que estão fora de linha, ou seja, não estão sendo mais vendidos na plataforma não terá chance de reenvio.
Somente clientes que comprarem pela loja online terá direito até dois reenvio em caso de perda do arquivo. Para solicitar é só entrar em contato por e-mail com numero do pedido e em qual plataforma foi feita a compra.
O usuário que adquirir qualquer apostila é livre para divulgar e vender as peças que confeccionar com suas próprias mãos a partir dos moldes e passo a passo apresentadas no arquivo. É proibida a venda e compartilhamento do arquivo digital - Lei de direitos autorais N° 9.610/98
É extremamente proibido a confecção de recortes de feltro utilizando os moldes dessa plataforma para vendas em lojas físicas ou online sem autorização da autora.
Em caso de dúvidas você poderá entrar em contato que estarei a disposição para ajudar.
Att Daniella
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Cores e Panos
SobrePolíticas da loja
Como Comprar Para efetuar sua compra você precisará criar um cadastro ou entrar com sua conta do Facebook. Para cadastrar-se você deverá clicar em ENTRAR, que fica no menu superior da página logo abaixo do banner do site. Preencha os campos com os seus dados e pronto! O procedimento é rápido e só é necessário uma vez. Você receberá no seu e-mail a confirmação do cadastro. Cadastro feito, agora é só escolher suas peças e as incluir no carrinho de compras clicando em ADICIONAR AO CARRINHO. No carrinho de compras você poderá calcular o valor do frete informando o CEP de destino e finalizar sua compra automaticamente. Confirmado o pagamento, entraremos em contato para confirmar a data de entrega de acordo com o prazo de produção de cada peça. Prazo de produção e envio Peças a Pronta entrega: As peças a pronta entrega serão enviadas no prazo de 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Peças personalizadas: Para peças feitas sob encomendas e personalizadas, o prazo de produção pode variar de 30 a 40 dias úteis contados após a confirmação de pagamento. Envio e Frete Todas as encomendas são enviadas pelos Correios por PAC ou Sedex. Os prazos de entrega dos correios variam de sedex para PAC, é importante confirmar o prazo dos correios na hora de escolher a forma de envio. O Ateliê Cores e Panos não tem qualquer controle sobre os prazos estipulados pelos Correios e a forma como as entregas são realizadas. Para pedidos urgentes é recomendável escolher a forma de envio Sedex. Forma de Pagamento Forma de Pagamento - MOIP: Através do Moip você poderá optar por várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito com parcelamento. Prazo para efetuar o Pagamento Após a confirmação do pedido, o prazo para efetuar o pagamento é de 3 dias úteis. Após esse prazo o pedido será cancelado automaticamente. Trocas e Devoluções Não efetuamos trocas. Devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via chat no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios. Em caso de devolução, a peça deverá ser encaminhada sem indícios de uso, dano e acompanhado de todos os seus acessórios como: tags, etiquetas, brindes e etc. O custo do envio será de responsabilidade do cliente. Após o recebimento as peças serão analisadas, e após a análise o cliente será ressarcido do valor integral pago (produto + frete). Só serão aceita devoluções de peças a pronta entrega ou personalizadas dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios. O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada: - Boleto: será feito por depósito em conta bancária em nome do comprador no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria no ateliê. - Cartão de crédito: após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria no ateliê Não será aceita devoluções após o prazo de 7 dias corridos ao recebimento da peça. Importante: Após o fechamento do pedido (pagamento), o cliente poderá cancelar o pedido em até 7 dias corridos. Caso o cancelamento ocorra após este prazo, o mesmo será ressarcido em apenas 50% do valor total pago. Projetos Digitais O prazo de envio de Apostilas e Mini Projetos será de 48 horas após a confirmação do pagamento. O envio será feito via e-mail cadastrado na plataforma. É de responsabilidade de o cliente fornecer um e-mail válido e que o mesmo verifique a pasta de lixo eletrônico ou spam. Por se tratar de um produto DIGITAL, não haverá devolução de valores pelo ateliê. É de única responsabilidade de o cliente salvar o arquivo e anotar a senha (caso tiver) em um local seguro. Em caso de perda do arquivo, o cliente terá até duas chances de reenvios, a partir do terceiro envio o cliente deverá fazer um novo pedido com pagamento. Os arquivos que estão fora de linha, ou seja, não estão sendo mais vendidos na plataforma não terá chance de reenvio. Somente clientes que comprarem pela loja online terá direito até dois reenvio em caso de perda do arquivo. Para solicitar é só entrar em contato por e-mail com numero do pedido e em qual plataforma foi feita a compra. O usuário que adquirir qualquer apostila é livre para divulgar e vender as peças que confeccionar com suas próprias mãos a partir dos moldes e passo a passo apresentadas no arquivo. É proibida a venda e compartilhamento do arquivo digital - Lei de direitos autorais N° 9.610/98 É extremamente proibido a confecção de recortes de feltro utilizando os moldes dessa plataforma para vendas em lojas físicas ou online sem autorização da autora. Em caso de dúvidas você poderá entrar em contato que estarei a disposição para ajudar. Att Daniella
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