Flavia Martins Ferreira da Cunha Carneiro
Infelizmente tive uma experiência muito negativa com este vendedor. A data de entrega era o principal ponto de exigência da encomenda, condição essa que foi claramente informada antes da compra e aceite pelo vendedor. Mesmo assim, o produto chegou muito depois do prazo necessário, tornando-o inútil para a finalidade pretendida. Além disso, fui induzido a pagar envio por SEDEX, justamente para garantir a entrega dentro do prazo acordado, o que não foi cumprido. Após o atraso, o vendedor deixou de responder às mensagens, demonstrando total falta de compromisso e respeito com o consumidor. Ao procurar a plataforma Elo7, observei que não há uma política efetiva de proteção ao comprador, sendo orientado a negociar diretamente com o vendedor para um eventual estorno. Na prática, isso protege o vendedor inadimplente, que não cumpre o combinado e simplesmente ignora o cliente, sem qualquer consequência. Registro aqui minha insatisfação pela falta de profissionalismo, pelo descumprimento
