CONVITES CUTE

Políticas da loja

Olá, sejam bem-vindos a Convites Cute! É um prazer enorme recebê-los aqui! Para que o seu atendimento seja breve e a sua satisfação seja a melhor possível, pedimos a gentileza de que leia com atenção as políticas da nossa loja: - O nosso horário de atendimento é das 9:00hs às 18:00hs, de segunda a sexta-feira. =========== PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO =========== - O PRAZO DE PRODUÇÃO geralmente é de até 1 dia útil. -Nosso prazo de produção começa a correr a partir da confirmação do pagamento realizado pelo cliente, no recebimento dos dados e da arte para personalização. - Os produtos digitais são enviados no chat da Elo7. - Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 4 dias úteis serão cancelados. - Todos nossos produtos são antes enviado para avaliação prévia e aprovação do cliente. Com isso afastamos o risco do cliente pagar por algo que não tenha gostado. =========== MEIOS DE PAGAMENTO =========== -A Vista, com cartão, pix, boleto bancário e transferência bancária. -Parcelado, apenas nos cartões de crédito, dependendo do valor. O pagamento é seguro! A confirmação de pagamento através de cartão de crédito poderá acontecer de forma imediata ou num prazo de até 48hs. Já no caso de boleto bancário este prazo é de até 5 dias úteis. =========== FRETE =========== -Nos produtos digitais (enviados pelo Chat) não é cobrado valor de frete. - Nos produtos físicos o frete é pago pelo cliente . O valor do frete e o tempo de entrega varia de acordo com a região do comprador,com o volume da encomenda e com o tipo de entrega escolhido. Salvo promoções especificas. ========== PRAZO DE RESPOSTA ========== Todas as mensagens recebidas, são respondidas. As respostas e/ou esclarecimentos são enviados ao cliente num prazo máximo de até 48hs, faremos o possível para que esta resposta seja imediata. A preferência é que a resposta seja imediata, mas problemas com sistema e outros imprevisíveis podem inviabilizar este contato num tempo recorde e consequentemente ultrapassar o prazo aqui estipulado. Caso o cliente nos forneça alternativas de contato, com certeza nos esforçaremos para atende-la o mais rápido possível. Vivemos num mundo dinâmico e sabemos que seu tempo é muito precioso. ========== CANCELAMENTO DE PEDIDOS ========== O prazo para cancelamento de pedidos dos produtos não pagos podem ocorrer em até 4 dias úteis. Mas isso não lhe impede de efetuar um novo pedido. ========== OUTRAS CONSIDERAÇÕES ========== Para produtos digitais você não pode alterar, extrair, revender ou distribuir as artes. - Nos produtos digitais, a arte somente é enviada com a devida personalização. - As amostras enviadas por chat terão a marca d'agua de nossa logomarca fixada na arte. Depois da confirmação do pedido/pagamento, estas são retiradas, feito sua finalização e enviada novamente para o cliente que a receberá já pronta para impressão. Qualquer dúvida estaremos a disposição para melhor atende-lo. Obrigado pela preferencia! Convites Cute