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Antes de efetuar a sua compra, leia atentamente todas as informações seguintes.
REALIZANDO A COMPRA, O CLIENTE ESTÁ CIENTE E DE ACORDO COM AS REGRAS! AS SEGUINTES POLÍTICAS SÃO UM ACORDO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Lembramos que após efetuado o pedido, você estará concordando com todos os termos e os mesmos servem como um contrato para ambas as partes.
- Respondemos as mensagens de acordo com a caixa de entrada de nosso e-mail em até 48h
- O prazo de recebimento do produto é = prazo de produção + prazo de entrega dos Correios (frete escolhido pelo cliente).
- Caso o cliente precise do produto no prazo inferior ao especificado no anúncio do produto, é necessário entrar em contato com a loja, informando a data do evento e CEP de entrega.
-Artes serão enviadas DENTRO do prazo de produção que antecede o envio. Não estipulamos datas, varia de acordo com a demanda de pedidos.
ENTREGA: Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios. Todos os produtos são enviados no prazo informado no anúncio;
Caso os Correios atrasem a entrega, abriremos uma reclamação para apurar a irregularidade.
RECOMENDAMOS SEMPRE ESCOLHER O FRETE SEDEX!
RECUSE RECEBIMENTO DO PRODUTO, SE A CAIXA ESTIVER AVARIADA
- Enviamos todos os produtos em perfeito estado, embalados em caixas de papelão e plásticos bolha.
Se mesmo com a proteção, o cliente receba algum item com defeito devido ao transporte, pedimos que entre em contato com a loja, enviando foto da caixa e do produto. Assim conversaremos de forma harmônica para resolver o problema; comprovado problema com o recebimento, o cliente escolhe entre: receber um novo produto ou reembolso no valor da compra.
Se o cliente avaliar a loja antes de entrar em contato via e-mail ou chat elo7, entraremos em contato para solucionarmos a situação. E neste caso, para conseguimos reativação do pedido junto aos Correios, só produzimos e enviamos novos produtos, se a avaliação for excluída (Após o cliente receber o novo produto, o mesmo poderá reativar a avaliação ou avaliar a loja conforme deseja).
PRODUTOS
- Alguns produtos podem ser enviados desmontados ou parcialmente montados, para preservá-los do transporte junto aos correios.
CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA
> Após confecção dos produtos:
Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico. Conforme já informado, trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador.
- PRONTA ENTREGA: Dependemos da coleta dos Correios, então o produto é coletado em até 3 dias úteis e encaminhado a uma agencia em 24h úteis.
Devido ao lockdown em Belo Horizonte, estamos trabalhando com equipe reduzida. Por isso, fechamos nossa agenda de março e a loja na Elo7 está no modo férias.
Os pedidos em abertos, serão enviados normalmente.
Retornaremos dia 22/03/2021, com envios à partir do dia 05/04/2021
Caso você queria comprar conosco e possa receber o produto à partir de abril, entre em contato conosco clicando em "contatar vendedor"