Antes de efetuar a sua compra, por gentileza, leia atentamente todas as informações seguintes. REALIZANDO A COMPRA O CLIENTE ESTÁ CIENTE E DE ACORDO COM AS REGRAS! AS SEGUINTES POLÍTICAS SÃO UM ACORDO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Lembramos que após efetuado o pedido, você estará concordando com todos os termos e os mesmos servem como um contrato para ambas as partes. ATENDIMENTO: - Respondemos as mensagens de acordo com a caixa de entrada de nosso e-mail em até 48h (Segunda à sexta-feira de 10h as 17h). PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: - Em todos os anúncios são especificados o prazo de produção. Produtos pronta entrega são enviados em até 5 dias úteis após aprovação de pagamento. - O prazo de recebimento do produto é = prazo de produção + prazo de entrega dos Correios (frete escolhido pelo cliente). - Caso o cliente precise do produto no prazo inferior ao especificado no anúncio do produto, é necessário entrar em contato com a loja, informando a data do evento e CEP de entrega. ENTREGA --> Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios. Todos os produtos são enviados no prazo informado no anúncio; Caso os Correios atrasem a entrega, abriremos uma reclamação para apurar a irregularidade. RECOMENDAMOS SEMPRE ESCOLHER O FRETE SEDEX OU E-SEDEX! por mais que tenham um custo mais elevado , comparado ao PAC, o prazo de entrega é expresso. >>>>>>>>>>>. RECUSE RECEBIMENTO DO PRODUTO, SE A CAIXA ESTIVER AVARIADA <<<<<<<<<< - Enviamos todos os produtos em perfeito estado, embalados em caixas de papelão e plásticos bolha. Se mesmo com a proteção, o cliente receber algum item com defeito devido ao transporte, pedimos que entre em contato com a loja, enviando foto da caixa e do produto. Assim conversaremos de forma harmônica para resolver o problema; comprovado problema com o recebimento, o cliente escolhe entre: enviarmos um novo produto ou reembolso no valor da compra. Se o cliente avaliar a loja antes de entrar em contato via e-mail ou chat elo7, entraremos em contato para solucionarmos a situação. E neste caso, para conseguimos reativação do pedido junto aos Correios, só produzimos e enviamos novos produtos, se a avaliação for excluída (Após o cliente receber o novo produto, o mesmo poderá reativar a avaliação ou avaliar a loja conforme deseja). CRIAÇÃO DE ARTES: - Nossa equipe é composta por uma designer gráfico que cria artes personalizadas de acordo com o que cliente especifica. Sendo que não fazemos artes e esboços sem a confirmação de pagamento. - Artes serão enviadas DENTRO do prazo de produção que antecede o envio. Não estipulamos datas, varia de acordo com a demanda de pedidos. - Após aprovação da arte, não serão permitidas alterações! Atente-se aos dados enviados. Serão usados EXATAMENTE conforme solicitado. PRODUTOS - Atente para as dimensões do produto antes de efetuar a compra, não aceitaremos reclamações posteriores. - Alguns produtos podem ser enviados desmontados ou parcialmente montados, para preservá-los do transporte junto aos correios. PAGAMENTO - Pedidos com pagamento não confirmado em até 7 dias úteis serão cancelados sem prévio aviso a fim de evitar cobranças indevidas para a loja. Contudo, caso o comprador ainda tenha interesse no produto, o pedido pode ser reativado. CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA --> Antes da confecção dos produtos: Em casos de cancelamento, desistência, falta de atenção nos prazos ou arrependimento, após 7 dias corridos a contar da data de confirmação de pagamento, será devolvido apenas 50% do valor do pedido + frete. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, tornando-os inutilizáveis por outro comprador. --> Após confecção dos produtos: Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico. Conforme já informado, trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. CASO CLIENTE TENHA ALGUMA DÚVIDA SOBRE AS POLÍTICAS DA LOJA, POR FAVOR ENTRE EM CONTATO CONOSCO. ESTAMOS DISPONÍVEIS PARA ESCLARECER QUALQUER QUESTIONAMENTO!