- Pedido em que o pagamento não for realizado em 3 dias úteis será cancelado sem aviso prévio. - Após o pagamento o cliente deve nos enviar todos os dados referentes ao convite ( data da festa, local, horário, lista de convidados...). O envio pode ser feito pelo chat do Elo7. - A arte para aprovação será enviada em até cinco dias úteis, após o pagamento, para o seu email cadastrado ou por meio do chat do Elo7. - A revisão do convite será feita por você, ele será impresso da forma como você aprovou por email ou pelo chat do Elo7. - A lista de convidados será impressa da maneira como você nos enviar, não nos responsabilizamos por qualquer erro gramatical que contenha nela, portanto aconselhamos que revise sua lista antes de enviá-la. Se a lista não for enviada, as tags seguirão em branco. - se algum material utililizado no convite não estiver disponivel em nosso estoque nem na distribuidora, ele pode ser substituído por outro, sem alterar a qualidade. - Por se tratar de um produto totalmente personalizado, não aceitamos devolução caso o produto esteja com a ortografia correta e em perfeito estado, faremos trocas ou devoluções apenas em caso de erros gramaticais, onde o erro tenha sido nosso e em casos de defeitos como rasgos, manchas ou sujeiras. - Enviamos para todo o Brasil, o frete é por conta do comprador. - Pedidos com urgência faremos em 5 dias úteis e será cobrado uma taxa de 20% sobre o valor da compra ( verifique nossa disponibilidade) - Estamos sempre de olho nos rastreios desde o momento que saem do ateliê, até o momento que chega para o cliente, se ocorrer atrasos por conta do correio, estaremos a disposição para entrar em contato com o mesmo tentando resolver a situação. - Não aceitamos devolução por arrependimento de compra, por se tratar de produtos totalmente personalizados.