Atelier Fiorella

Políticas da loja

Sejam bem vindos a minha loja. Por gentileza leiam a politica da loja para evitar mal entendidos. Produtos em estoque serão postados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas serão aceitas mediante 50% do valor da mesma e o periodo de entrega pode variar dependendo da complexidade do trabalho encomendado, geralmente leva uma semana para a confeccção de uma peça de tamanho médio. Uma colcha de casal por exemplo pode demorar de 15 à 30 dias. A esses prazos devemos adicionar o prazo dos correios ou transportadoras. Com relção aos produtos pode ocorrer variações na cor devido a configuração de cada monitor ou telas de celulares e tambem no lote de tecido. Troca ou devoluções: Em caso de trocas ou devoluções o cliente arcará com o valor do frete. ARREPENDIMENTOS: Para itens de pronta entrega o cliente tem até " 7 dias corridos" após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições. CUIDADOS com as peças (muito importante no Patchwork) Lavar preferencialmente à mão com sabão neutro. Não utilizar alvejantes. Secar à sombra para não desbotar o tecido. Passar com ferro em temperatura adeguada para algodão. ATENÇÂO, peças confeccionadas em algodão não pode ser colocada em secadoras. CANCELAMENTOS DE PEDIDOS: Pedidos realizados e não pagos em até 3 dias serão cancelados automaticamente para que o produto volte a loja. ATENDIMENTO: Responderemos aos pedidos e mensagens em até 24hs em dias úteis. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda a Sexta feira das 9:30 às 14:00 hs.