Políticas da loja
>> Prazo para concretização (pagamento) do pedido
. Pedidos que não tiverem o frete escolhido em até 03 dias corridos serão cancelados.
. Após a escolha do frete, caso não seja identificado o pagamento em até 05 dias úteis o pedido será cancelado.
>> Reservas e desistências
. Não é possível a reserva de produtos.
. Entendemos que houve desistência da compra quando o pagamento não for efetuado em até 05 dias após a escolha do frete.
. Após o pagamento, não é possível haver desistência da compra.
>> Política de personalização
O tempo previsto para produção de encomendas varia conforme a disponibilidade de materiais, o tipo de produto e a fila de espera. A média é de 10 a 20 dias úteis para a produção.
>> Postagem
. Para produtos disponíveis no estoque, seu pedido será postado entre 1 até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
. Para encomendas, seu pedido será postado somente após a produção.
. Os dados informados no cadastro são de responsabilidade do cliente. Caso ocorram retornos/devoluções de pedidos devido a endereço incorreto, o frete de reenvio será cobrado.
. Os produtos são embalados de forma adequada, visando a integridade e segurança das peças.
. O valor do frete será calculado automaticamente de acordo com o CEP informado pelo comprador, o peso do produto e as dimensões da embalagem.
. Os prazos de recebimento são variáveis, de acordo com as opções de envio disponíveis.
. Não nos responsabilizamos por atrasados causados pelos serviços de entrega parceiros.
>> Trocas e devoluções
. Caso o cliente receba o pedido danificado ou com alguma avaria, pedimos para que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor, nos casos de defeito de fabricação/produção, o frete pago pelo cliente no momento da compra será ressarcido. Sendo verificada e aprovada a necessidade de troca ou devolução, o cliente poderá optar em:
a) receber outra unidade do mesmo produto (quando disponível).
b) receber a devolução (reembolso) do pagamento.
. A desistência da compra somente poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, contados a partir da data de entrega disponível no site do serviço de entrega parceiro.
a) Ao solicitar uma devolução por desistência de compra, o comprador está ciente de que terá que arcar com o valor do frete de devolução. Após recebermos e conferirmos a integridade do produto devolvido, o valor do produto será ressarcido integralmente, porém o valor do frete não será devolvido, ficando pelas custas do comprador.
b) Não são aceitas devoluções de encomendas.
*Atenção! Para ser contemplado com algum tipo de estorno, as seguintes condições devem ser observadas:
a) os produtos não poderão ter indícios de uso.
b) o comprador deverá devolver o produto em sua embalagem original ou similar (desde que bem protegido para o transporte) e acompanhado de todos os seus acessórios.
d) assim que for postado, o comprador deverá nos informar o código de rastreio.
O comprador receberá o reembolso em até 10 dias úteis após recebermos de volta os produtos em nossa loja. A Loja Comune está isenta da troca ou reparo dos produtos que sofrerem avarias por mau uso ou que estiverem em desacordo com as orientações de aplicação ou montagem fornecida por nós.
>> Outros esclarecimentos
.:. Atenção: Erros no preenchimento do endereço implicam no retorno do produto para a loja. Para enviá-lo novamente será feita a cobrança de um novo frete e o cliente poderá perder o desconto fornecido pelo site.
.:. Todas as peças disponíveis em nossa loja são produzidas de maneira totalmente artesanal.
.:. Podem ocorrer pequenas divergências de cor e textura entre as imagens divulgadas no site e o acabamento real dos produtos.
.:. Leia atentamente as descrições dos produtos antes de finalizar sua compra para confirmar se os produtos atendem às suas necessidades e expectativas.
.:. A loja Comune tem acesso aos seus dados pessoais apenas após o pagamento do pedido. No entanto, não temos acesso ao número da sua conta e outros dados bancários. Também não podemos fazer alterações de seus dados cadastrais.
.:. Todo e qualquer pedido que foi originado a partir do Elo7, terá obrigatoriamente que ser concluído pelo site, não sendo permitido que o vendedor direcione o comprador para outros veículos para conclusão da venda.
.:. Após receber sua encomenda, deixe uma avaliação sobre o nosso atendimento, o produto recebido e o que mais desejar.
.:. As imagens contidas neste site, bem como os seus textos, são autorais e qualquer reprodução sem os devidos créditos estão passíveis das providências cabíveis.
Um grande abraço e boas compras!
Equipe Comune Decor
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
>> Prazo para concretização (pagamento) do pedido . Pedidos que não tiverem o frete escolhido em até 03 dias corridos serão cancelados. . Após a escolha do frete, caso não seja identificado o pagamento em até 05 dias úteis o pedido será cancelado. >> Reservas e desistências . Não é possível a reserva de produtos. . Entendemos que houve desistência da compra quando o pagamento não for efetuado em até 05 dias após a escolha do frete. . Após o pagamento, não é possível haver desistência da compra. >> Política de personalização O tempo previsto para produção de encomendas varia conforme a disponibilidade de materiais, o tipo de produto e a fila de espera. A média é de 10 a 20 dias úteis para a produção. >> Postagem . Para produtos disponíveis no estoque, seu pedido será postado entre 1 até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. . Para encomendas, seu pedido será postado somente após a produção. . Os dados informados no cadastro são de responsabilidade do cliente. Caso ocorram retornos/devoluções de pedidos devido a endereço incorreto, o frete de reenvio será cobrado. . Os produtos são embalados de forma adequada, visando a integridade e segurança das peças. . O valor do frete será calculado automaticamente de acordo com o CEP informado pelo comprador, o peso do produto e as dimensões da embalagem. . Os prazos de recebimento são variáveis, de acordo com as opções de envio disponíveis. . Não nos responsabilizamos por atrasados causados pelos serviços de entrega parceiros. >> Trocas e devoluções . Caso o cliente receba o pedido danificado ou com alguma avaria, pedimos para que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor, nos casos de defeito de fabricação/produção, o frete pago pelo cliente no momento da compra será ressarcido. Sendo verificada e aprovada a necessidade de troca ou devolução, o cliente poderá optar em: a) receber outra unidade do mesmo produto (quando disponível). b) receber a devolução (reembolso) do pagamento. . A desistência da compra somente poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, contados a partir da data de entrega disponível no site do serviço de entrega parceiro. a) Ao solicitar uma devolução por desistência de compra, o comprador está ciente de que terá que arcar com o valor do frete de devolução. Após recebermos e conferirmos a integridade do produto devolvido, o valor do produto será ressarcido integralmente, porém o valor do frete não será devolvido, ficando pelas custas do comprador. b) Não são aceitas devoluções de encomendas. *Atenção! Para ser contemplado com algum tipo de estorno, as seguintes condições devem ser observadas: a) os produtos não poderão ter indícios de uso. b) o comprador deverá devolver o produto em sua embalagem original ou similar (desde que bem protegido para o transporte) e acompanhado de todos os seus acessórios. d) assim que for postado, o comprador deverá nos informar o código de rastreio. O comprador receberá o reembolso em até 10 dias úteis após recebermos de volta os produtos em nossa loja. A Loja Comune está isenta da troca ou reparo dos produtos que sofrerem avarias por mau uso ou que estiverem em desacordo com as orientações de aplicação ou montagem fornecida por nós. >> Outros esclarecimentos .:. Atenção: Erros no preenchimento do endereço implicam no retorno do produto para a loja. Para enviá-lo novamente será feita a cobrança de um novo frete e o cliente poderá perder o desconto fornecido pelo site. .:. Todas as peças disponíveis em nossa loja são produzidas de maneira totalmente artesanal. .:. Podem ocorrer pequenas divergências de cor e textura entre as imagens divulgadas no site e o acabamento real dos produtos. .:. Leia atentamente as descrições dos produtos antes de finalizar sua compra para confirmar se os produtos atendem às suas necessidades e expectativas. .:. A loja Comune tem acesso aos seus dados pessoais apenas após o pagamento do pedido. No entanto, não temos acesso ao número da sua conta e outros dados bancários. Também não podemos fazer alterações de seus dados cadastrais. .:. Todo e qualquer pedido que foi originado a partir do Elo7, terá obrigatoriamente que ser concluído pelo site, não sendo permitido que o vendedor direcione o comprador para outros veículos para conclusão da venda. .:. Após receber sua encomenda, deixe uma avaliação sobre o nosso atendimento, o produto recebido e o que mais desejar. .:. As imagens contidas neste site, bem como os seus textos, são autorais e qualquer reprodução sem os devidos créditos estão passíveis das providências cabíveis. Um grande abraço e boas compras! Equipe Comune Decor
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução