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Políticas da loja

É um prazer a COMPLEMENTO GIFTS participar de um momento tão especial em sua vida! Para melhor atendê-la, veja abaixo a nossa política de vendas. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Nosso prazo de produção é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e aprovação do layout mas, por serem produtos personalizados e de diferentes materiais, estes prazos variam de produto para produto. Por esta razão solicitamos que antes de fechar o pedido o cliente observe com atenção o prazo de produção e envio do produto escolhido. ENTREGA - Garantimos nosso prazo de produção e entrega. Entretanto nossas entregas são feitas através dos Correios, desta forma não nos responsabilizamos por atraso por motivo de extravio, roubo de carga, greve ou qualquer outra situação fora de nosso controle. Mas, como mães, sabemos como é difícil caso ocorra alguma dessas situações, por isso fique tranquila, daremos todo o suporte necessário para acharmos juntas a melhor solução. Sendo assim, pedimos: antecipe seu pedido e faça-o com antecedência, não deixe para a última hora. Fica muito mais fácil contornarmos qualquer intercorrência que possa acontecer. Em caso de endereço incorreto fornecido pelo cliente aguardaremos o retorno da encomenda a fim de que o cliente efetue um novo pagamento de frete para que o mesmo seja postado novamente. PRAZO DE RESPOSTA Geralmente respondemos suas questões em até 24 horas, nos dias úteis. Nos fins de semana e em feriados, tentaremos responder o mais breve possível. PRAZO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO Após o cliente realizar o pedido, entraremos em contato para definirmos detalhes iniciais. Encomendas não pagas também geram o pagamento de comissão por parte do ELO 7. Se não houver nenhum retorno após 48 horas, enviaremos uma mensagem comunicando o prazo de mais 48 horas para o cliente confirmar o pagamento do pedido ou entrar em contato para sanar qualquer outra dúvida que tenha surgido. Após este prazo, se não houver nenhum retorno, o pedido será cancelado. Desta forma, O IDEAL É, antes de clicar em COMPRAR, que você tire todas as suas dúvidas, pois estamos aqui para ajudá-los na melhor experiência de compra possível. NOSSO COMPROMISSO Atendimento diferenciado, exclusividade e qualidade dos produtos, cuidado na embalagem e no envio... Tudo isso para deixar nosso cliente sempre feliz. Afinal, o que almejamos é que o resultado final fique sempre superior às expectativas dos nossos clientes! Atenciosamente, Cláudia, Cristiane e Solange EQUIPE COMPLEMENTO GIFTS