Comfy Papelaria

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à nossa loja! Por favor, leia atentamente as políticas abaixo antes de concluir sua compra. - Ao realizar uma compra, você concorda com todas as regras descritas neste texto. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - Segunda a sexta-feira: 10h às 19h. - Mensagens enviadas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil. ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA - Tire todas as suas dúvidas antes de concluir o pedido. Estamos à disposição para qualquer questão. PRAZOS DE PRODUÇÃO - O prazo de produção varia de 5 a 10 dias úteis, dependendo do volume do pedido e da data do evento. - Garantimos o envio em tempo hábil para sua festa, considerando os prazos de entrega dos Correios. INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA PERSONALIZAÇÃO Ao realizar o pedido, envie: - Nome do aniversariante. - Idade. - Data da festa (utilizada apenas para programar o envio). POLÍTICA DE ARTE - Personalizamos os itens de acordo com o modelo do anúncio, ajustando nome e idade. - A arte não será enviada para aprovação, apenas para temas que não estão na loja (neste caso, criamos a arte em qualquer tema). PAGAMENTOS E ENVIO - A produção só começa após a confirmação do pagamento. - Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou por erros no preenchimento do endereço. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Não realizamos trocas por se tratar de produtos personalizados, exceto em casos de erro da loja. SOLICITAÇÕES DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DAS SEGUINTES REGRAS: - 100% do valor: se a produção não tiver sido iniciada. - 80% do valor: caso a arte tenha sido desenvolvida. - 40% do valor: se a produção foi concluída, mas o envio não foi realizado. - Encomendas já enviadas não são passíveis de reembolso, exceto por erro da loja. ATRASOS DOS CORREIOS - Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega. Prestamos suporte com acompanhamento e abertura de consulta. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES - Não aceitamos encomendas urgentes. - Pedidos não pagos serão cancelados no dia 1 de cada mês. Agradecemos pela sua compreensão e confiança! Estamos prontos para tornar seu evento ainda mais especial. Atenciosamente, Comfy Papelaria Criativa