GARANTIA: - Cobertura A garantia dos nossos produtos estende-se até 90 dias corridos após a data de recebimento do produto. A garantia cobre defeitos de montagem ou defeitos de furos nos potes de inox.(os potes são de fornecedores terceiros), ou personalização errada ao informado pelo cliente,ou defeitos nos pezinhos das caminhas. Nestes casos citados acima, os custos de envio do produto ao nosso atelier é por conta da Minilares e o reenvio ao cliente também por nossa conta., utilizados os serviços de PAC dos Correios - Exclusão da garantia (não cobre:) 1) Danos causados por quedas(quebra, riscos, amassões), mordeduras causadas pelo Pet, rasgos nos tecidos ou espumas(caminhas e nichos) ; . 2) Retrabalhos de pintura e/ou personalização por parte do cliente. ; 3) Danos causados no produto por utilização de produtos corrosivos e/ou quimicos ou abrasivos(esponjas, lixas..etc); 4) Adaptações TROCAS Você tem até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento para solicitar a troca do produto caso este não lhe atenda no uso, tamanho da base, tamanho dos, potes ou outros. Exceção: NAO EFETUAMOS TROCAS DE MODELOS PERSONALIZADOS COM O NOME (COMEDOUROS, CAMINHAS E PORTA COLEIRAS) Neste caso basta entrar em contato via Aplicativo do ELo7 informando o numero do pedido e informando por qual produto deseja efetuar a troca. Os custos de reenvio do produto e do novo produto também ficam por conta do comprador, assim também as diferenças de preços de preço que possam existir. NAO EFETUAMOS A TROCA - Ou troca de produtos que o cliente informa que o verniz mostra detalhes. O verniz enfatiza os veios da madeira e são esses veios caracteristicas da madeira. DESISTÊNCIA/CANCELAMENTO DE PRODUTO POR ENCOMENDA No caso de desistência/cancelamento de produto feito por encomenda e que já iniciamos a produção, mas não enviado ainda, nós faremos o reembolso de 55% do valor pago no pedido de compra(frete + produto) PRODUTO ERRADO Se lhe enviamos erroneamente modelo diferente do que foi comprado, você pode solicitar a troca do mesmo,. Neste caso basta entrar em contato via Aplicativo do ELo7 informando o numero do pedido e informando o problema ocorrido. Nos casos de produto errado, conforme prevê o CDC, não há qualquer ônus para o cliente(fretes de reenvio e envio), e a MiniLares fará a troca.. A troca fica condicionada a disponibilidade do produto em estoque, ou no caso de ser produto personalizado, condicionado ao prazo de produção do mesmo. NAO INFORMAR A COR DESEJADA Caso o cliente nao informe a cor desejada apos ás várias mensagens enviadas via App Elo7, no periodo de 30 dias corridos, será produzido e despachado o modelo comprado (comedouro, caminha ou porta coleiras) igual á primeira foto do anuncio no Elo7. Se for modelo personalizado com nome, será despachado um igual á primeira foto, sem nome algum, somente com um ossinho branco.