Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA COLORME
Seja bem-vindo à ColorMe! Para garantir uma experiência clara, segura e agradável, preparamos nossas políticas com carinho e atenção aos detalhes. Leia com atenção antes de finalizar sua compra.
1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA
O envio dos arquivos digitais será feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e o recebimento correto das fotos. O prazo pode variar de acordo com a complexidade da arte e a quantidade de fotos enviadas. Por se tratar de um produto digital, o envio será feito por e-mail ou pela própria plataforma Elo7. Nenhum item físico será enviado.
2. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO
Todos os produtos da loja são personalizados a partir das fotos enviadas. A arte segue o estilo visual da ColorMe, com traços infantis, delicados e acolhedores. A qualidade da personalização depende da imagem enviada, por isso pedimos fotos bem iluminadas e com boa resolução. Em caso de imagem inadequada, entraremos em contato para solicitar nova foto ou ajustar o pedido.
3. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratar de um produto personalizado e digital, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo final, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se houver erro por parte da ColorMe ou necessidade de ajustes simples, oferecemos 1 (uma) revisão gratuita, que pode ser solicitada até 3 dias após o envio da arte final.
4. RESERVAS E DESISTÊNCIAS
Pedidos com pagamento não confirmado em até 5 dias corridos serão automaticamente cancelados. Antes do cancelamento, entraremos em contato com o comprador para verificar o interesse na continuidade da compra. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado.
5. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO
Nosso prazo máximo de resposta é de 24 horas em dias úteis. Sempre buscamos responder o mais rápido possível. Se você enviou suas fotos e não recebeu retorno, verifique a caixa de spam e entre em contato pelo chat da plataforma.
6. MEIOS DE PAGAMENTO
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 12x, com juros a partir da 6ª parcela) e PIX. Os meios de pagamento disponíveis são definidos pela Elo7 e aparecem no momento do fechamento da compra.
7. USO DAS ARTES E DIREITOS AUTORAIS
As artes são criadas para uso pessoal e intransferível. Não é permitido revender, distribuir, usar em larga escala, fins comerciais ou divulgar como se fosse de sua autoria. A ColorMe se reserva o direito de proteger sua criação conforme a Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98).
8. CONTEÚDO DAS FOTOS ENVIADAS
O cliente é o responsável legal pelas imagens enviadas. A ColorMe não aceitará fotos com:
Nudez (mesmo artística), apelo sexual ou violência;
Conteúdo ofensivo, preconceituoso ou que infrinja direitos de terceiros;
Crianças em situações que violem sua integridade ou privacidade.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos que violem esses princípios.
9. SEGURANÇA E CONDUTA ÉTICA
Nosso compromisso é com o respeito à infância, à integridade familiar e à ética. Não nos responsabilizamos por uso indevido das imagens pelo comprador. Tentativas de fraude, má-fé ou uso abusivo resultarão no cancelamento do pedido e poderão ser reportadas às autoridades competentes.
10. USO DAS ARTES EM PORTFÓLIO
Podemos divulgar trechos das artes em redes sociais ou portfólio da loja, sempre preservando a identidade das pessoas e somente com autorização prévia e por escrito do cliente.
11. VALOR ADICIONAL PARA PRESENTE
Deseja a arte com moldura especial, dedicatória ou mensagem personalizada? Solicite orçamento adicional antes da finalização da compra.
12. GARANTIA E ESCLARECIMENTOS
Se o arquivo enviado apresentar erro técnico (como estar corrompido ou ilegível), faremos a substituição sem custo. Dúvidas? Fale conosco pelo chat da loja.
Agradecemos sua confiança. Estamos felizes em transformar suas memórias em arte para colorir!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ColorMe
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA COLORME Seja bem-vindo à ColorMe! Para garantir uma experiência clara, segura e agradável, preparamos nossas políticas com carinho e atenção aos detalhes. Leia com atenção antes de finalizar sua compra. 1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O envio dos arquivos digitais será feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e o recebimento correto das fotos. O prazo pode variar de acordo com a complexidade da arte e a quantidade de fotos enviadas. Por se tratar de um produto digital, o envio será feito por e-mail ou pela própria plataforma Elo7. Nenhum item físico será enviado. 2. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Todos os produtos da loja são personalizados a partir das fotos enviadas. A arte segue o estilo visual da ColorMe, com traços infantis, delicados e acolhedores. A qualidade da personalização depende da imagem enviada, por isso pedimos fotos bem iluminadas e com boa resolução. Em caso de imagem inadequada, entraremos em contato para solicitar nova foto ou ajustar o pedido. 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de um produto personalizado e digital, não realizamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo final, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se houver erro por parte da ColorMe ou necessidade de ajustes simples, oferecemos 1 (uma) revisão gratuita, que pode ser solicitada até 3 dias após o envio da arte final. 4. RESERVAS E DESISTÊNCIAS Pedidos com pagamento não confirmado em até 5 dias corridos serão automaticamente cancelados. Antes do cancelamento, entraremos em contato com o comprador para verificar o interesse na continuidade da compra. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. 5. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO Nosso prazo máximo de resposta é de 24 horas em dias úteis. Sempre buscamos responder o mais rápido possível. Se você enviou suas fotos e não recebeu retorno, verifique a caixa de spam e entre em contato pelo chat da plataforma. 6. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 12x, com juros a partir da 6ª parcela) e PIX. Os meios de pagamento disponíveis são definidos pela Elo7 e aparecem no momento do fechamento da compra. 7. USO DAS ARTES E DIREITOS AUTORAIS As artes são criadas para uso pessoal e intransferível. Não é permitido revender, distribuir, usar em larga escala, fins comerciais ou divulgar como se fosse de sua autoria. A ColorMe se reserva o direito de proteger sua criação conforme a Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98). 8. CONTEÚDO DAS FOTOS ENVIADAS O cliente é o responsável legal pelas imagens enviadas. A ColorMe não aceitará fotos com: Nudez (mesmo artística), apelo sexual ou violência; Conteúdo ofensivo, preconceituoso ou que infrinja direitos de terceiros; Crianças em situações que violem sua integridade ou privacidade. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos que violem esses princípios. 9. SEGURANÇA E CONDUTA ÉTICA Nosso compromisso é com o respeito à infância, à integridade familiar e à ética. Não nos responsabilizamos por uso indevido das imagens pelo comprador. Tentativas de fraude, má-fé ou uso abusivo resultarão no cancelamento do pedido e poderão ser reportadas às autoridades competentes. 10. USO DAS ARTES EM PORTFÓLIO Podemos divulgar trechos das artes em redes sociais ou portfólio da loja, sempre preservando a identidade das pessoas e somente com autorização prévia e por escrito do cliente. 11. VALOR ADICIONAL PARA PRESENTE Deseja a arte com moldura especial, dedicatória ou mensagem personalizada? Solicite orçamento adicional antes da finalização da compra. 12. GARANTIA E ESCLARECIMENTOS Se o arquivo enviado apresentar erro técnico (como estar corrompido ou ilegível), faremos a substituição sem custo. Dúvidas? Fale conosco pelo chat da loja. Agradecemos sua confiança. Estamos felizes em transformar suas memórias em arte para colorir!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução