Políticas da loja
ENCOMENDA E ENTREGA
* Todas as flâmulas são produzidas por encomenda.
* Por se tratar de um produto feito a mão, totalmente artesanal, podem haver pequenas variações de tamanho, cor ou modelo.
* O prazo de produção é de em média 05 dias úteis (observar na descrição de cada produto) podendo ser maior se o pedido total for superior a 02 unidades. Em caso de prazo para produção menor, estará informado na descrição do produto.
* A produção é iniciada após a liberação do pagamento pelo ELO7, o que demora um pouco mais para pagamentos com a opção "boleto bancário".
* O produto é enviado em até 01 dia útil após sua produção.
* O tempo de entrega pode variar de acordo com a região, conforme prazos dos Correios ou transportadora, e será informado na hora da compra e do cálculo do frete.
IMPORTANTE: durante o período de pandemia, os prazos para entrega podem estar maiores que o normal. Antes de finalizar a compra, consulte se o prazo previsto para entrega atende à sua necessidade.
Por favor, antes de finalizar sua compra, esclareça todas as suas dúvidas.
Prezamos pela transparência e respeito aos clientes e ficaremos feliz em responder sua mensagem em até 48 horas!
ATENÇÃO: em caso de retorno do pedido por entrega não realizada (endereço incompleto ou incorreto, não identificação do cliente ou recusa de recebimento no momento da entrega dos Correios ou transportadora), o custo para novo envio do pacote será de responsabilidade do comprador.
HOUVE ALGUM PROBLEMA COM O PRODUTO?
Fazemos tudo para que a experiência de compra com a Colorê Artes seja agradável e lhe faça feliz. No entanto, se algo escapar e você ficar insatisfeito com sua compra tentaremos lhe ajudar da melhor forma.
* Mande uma mensagem via chat Elo7, no máximo em até 7 dias depois do recebimento do produto. Anexe uma foto do problema do produto.
* Aguarde nosso retorno. Constatado o defeito, você deverá colocar o produto na embalagem original e nos devolver no endereço a ser indicado em nossa mensagem.
* Após a postagem da devolução será necessário enviar uma foto do comprovante de envio.
Ao recebermos o produto iremos avaliar o defeito e, sendo confirmado, te daremos algumas opções:
- receber outro igual, com frete grátis.
- reembolso do valor do produto e do frete originais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Colorê Artes
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ENCOMENDA E ENTREGA * Todas as flâmulas são produzidas por encomenda. * Por se tratar de um produto feito a mão, totalmente artesanal, podem haver pequenas variações de tamanho, cor ou modelo. * O prazo de produção é de em média 05 dias úteis (observar na descrição de cada produto) podendo ser maior se o pedido total for superior a 02 unidades. Em caso de prazo para produção menor, estará informado na descrição do produto. * A produção é iniciada após a liberação do pagamento pelo ELO7, o que demora um pouco mais para pagamentos com a opção "boleto bancário". * O produto é enviado em até 01 dia útil após sua produção. * O tempo de entrega pode variar de acordo com a região, conforme prazos dos Correios ou transportadora, e será informado na hora da compra e do cálculo do frete. IMPORTANTE: durante o período de pandemia, os prazos para entrega podem estar maiores que o normal. Antes de finalizar a compra, consulte se o prazo previsto para entrega atende à sua necessidade. Por favor, antes de finalizar sua compra, esclareça todas as suas dúvidas. Prezamos pela transparência e respeito aos clientes e ficaremos feliz em responder sua mensagem em até 48 horas! ATENÇÃO: em caso de retorno do pedido por entrega não realizada (endereço incompleto ou incorreto, não identificação do cliente ou recusa de recebimento no momento da entrega dos Correios ou transportadora), o custo para novo envio do pacote será de responsabilidade do comprador. HOUVE ALGUM PROBLEMA COM O PRODUTO? Fazemos tudo para que a experiência de compra com a Colorê Artes seja agradável e lhe faça feliz. No entanto, se algo escapar e você ficar insatisfeito com sua compra tentaremos lhe ajudar da melhor forma. * Mande uma mensagem via chat Elo7, no máximo em até 7 dias depois do recebimento do produto. Anexe uma foto do problema do produto. * Aguarde nosso retorno. Constatado o defeito, você deverá colocar o produto na embalagem original e nos devolver no endereço a ser indicado em nossa mensagem. * Após a postagem da devolução será necessário enviar uma foto do comprovante de envio. Ao recebermos o produto iremos avaliar o defeito e, sendo confirmado, te daremos algumas opções: - receber outro igual, com frete grátis. - reembolso do valor do produto e do frete originais.
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