Grande decepção e prejuízo na festa de 01 ano do meu filho.
O produto contratado está muito longe de ser aquilo que foi entregue... Vamos lá...
Contratei 25 baldinhos vermelhos e 25 baldinhos azuis para a festa do meu filho. E recebi 50 baldinhos azuis. Ao questionar, a responsável me retornou dizendo que não tinha o baldinho vermelho em estoque e que eu deveria ficar com o azul... Afinal, ela não via a necessidade de entregar cores diferentes de baldinhos para meninos e meninas... Oi? Achei que era o cliente que deveria decidir isso...
Contratei copos com tampas vermelhas e azuis conforme a foto que ela havia me apresentado, porém vieram todos com a tampa branca e uma arte rosada que mal dava para ler... Nesse momento, ao ser questionada, a responsável me respondeu que aquela foto não era de produto feito pela Collore... Como assim? Eles me enviaram a foto até para mostrar o serviço realizado... Propaganda enganosa???
Isso para não falar nas Tags desbotadas, fitas de cetim menores que as das fotos (que mal davam para fazer um laço) e os adesivos colados de maneira errada...
Enfim... fujam!!! Essa empresa é uma cilada...
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Então Carol, vamos lá... Como foi informado para a senhora por mensagem, não tínhamos a quantidade de baldes vermelhos em estoque, pedi para que a senhora fosse avisada antes do envio, a senhora disse que não foi informada e eu pedi desculpas pelo descuido. Foram enviados os 50 baldes como solicitados, só que na cor azul, o mesmo azul que a senhora escolheu para os outros 25 baldinhos. Como a senhora pediu urgência no envio e meus fornecedores disseram que iria demorar para chegar, minha assistente optou pelo envio dos 50 baldes em azul, O MESMO AZUL QUE A SENHORA ESCOLHEU, mas para mim, a senhora tinha concordado. Dia 15/01 a senhora recebeu sua encomenda e ONTEM veio me questionar sobre várias coisas, prontamente respondi e a senhora veio com a questão das cores dos baldes e PRONTAMENTE DEI A SOLUÇÃO DE REENVIAR NAS CORES VERMELHAS. Só que a senhora não quer devolver os meus produtos. Eu pedi para que a senhora devolvesse os 25 baldes azuis, SEM CUSTO, que eu enviaria os vermelhos. E EU NÃO DISSE para a senhora ficar com os azuis, eu apenas dei uma sugestão, pois eu achei que a data da sua festa estava próxima. Tentei dar todas as soluções para a senhora. A senhora reclamou dos adesivos do copo, eu disse que enviaria, sem problemas, reclamou do tamanho da fita de cetim, o tamanho é esse. Em nenhum momento eu disse que o copo que eu enviei era meu, eu mostrei de exemplo como ficaria a arte em copo transparente, se eu quisesse usar para enganar meus clientes como a senhora disse, estaria na minha loja falando que é meu né?! E não está, apenas mostrei como seria justamente por não ter o copo transparente. NENHUM ADESIVO foi colado de maneira errada, pra mim a senhora não falou isso né? Devolve os 25 baldes que eu reenvio os 25 baldes vermelhos, é somente isso que eu quero.
