Superou minhas expectativas. Vendedora muitooo atenciosaVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (145)
Coisas de Gabi
São Paulo - SPDesde 2016
Chegou bem rápido e as cores estão de acordo c a paleta!Ver detalhes da avaliação
As fitas são lindas e super bem feito. Porém, na descrição o diâmetro está de 6,5cm. Pedi uma quantidade personalizada de fitas, mas em nenhum momento fui avisada que o arco aumentaria. Ele tem 11cm, ultrapassa além do buquê, a minha mão. Não vou conseguir usar, mandei mensagem para a vendedora mas ela nem me respondeu. O primeiro atendimento foi ótimo, mas infelizmente perdi dinheiro e no final vou precisar mudar totalmente a dinâmica da brincadeira porque não dá mais tempo de correr atrás. Estou extremamente triste e irritada, porque se o objetivo é usar para um buquê, e o arco tem o diâmetro de 2, fica complicado e pelo menos eu tinha que ter sido avisada.
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Para deixar claro:
1- Inicio do atendimento para um item PERSONALISADO, ARO COM 60 FITAS em 24/06/2023 sábado, as 16h37. Combinei com a cliente que se pagasse no mesmo dia, eu conseguiria passar o pedido dela na frente de todos os outros e entregar segunda.
2- As 23h30 do dia 24/06 sábado, mandei mensagem para a cliente lembrando-a do pagamento
3- Dia 25/06 domingo (dia com atraso) cliente efetua o pagamento. O propósito do prazo do pedido além da produção era eu conseguir comprar o material a tempo de envio na segunda
4- Dia 26/06 enviei o pedido conforme combinado
5- Dia 27/06 o pedido chega para a cliente
6- Dia 27/06 as 22h30 cliente manda mensagem sobre o ocorrido que infelizmente houve falha de comunicação nossa e certamente deveriamos ter avisado, porém acabamos deixando passar devido a correria dos prazos para atender o desejo da cliente.
7- 28/06 cliente faz uma avaliação do ocorrido, não esperando ao menos um tempo de retorno
Conclusão:
Em momento algum pretendiamos deixa-la irritada, caso não tivesse ocorrido o encerramento do pedido, tentariamos ao máximo consertar a falta de comunicação que foi nossa, o que era muito possível, visto que temos 10 dias para o casamento e ficamos na mesma cidade (eu daria meus pulos). Mas uma coisa que é inadimissível, seria jogar uma culpa de falta de tempo para nós, sendo que entregamos o pedido pra você em 1 dia útil um produto PERSONALIZADO.
Em momento algum queremos que perca seu dinheiro, entre em contato com o Elo 7 e tente fazer uma devolução. Assim que a devolução for feita e o produto estiver na loja, faço o extorno para você, sem problema algum.
Muito boaVer detalhes da avaliação
Atendimento excelente! E um cuidado sem igual com as noivinhas ansiosas rsrs muito obrigada pelo cuidado e carinho desde o atendimento até a embalagem!Ver detalhes da avaliação
Amei os porta guardanapos!! São perfeitos e o atendimento exemplar!!! Parabéns pelo excelente trabalho!!!Ver detalhes da avaliação
Ótima compra, veio como esperadoVer detalhes da avaliação
O produto chegou bem rápido e é exatamente o que eu esperava!!!Ver detalhes da avaliação
Ótimo atendimento e prestação de serviço! Atenderam perfeitamente as minhas expectativas. Recomendo!!!Ver detalhes da avaliação
És mais lindo do que eu imaginava.Ver detalhes da avaliação
Muitíssimo obrigado
Vendedora muito atenciosa, ótimo atendimento e produto de qualidade.Ver detalhes da avaliação
Infelizmente eu nunca recebi o meu pedido.
O meu contato com a Thaís foi positivo: ela me deu assitência na escolha do tamanho aro, das coras das fitas. Mas, houve um problema com o endereçamento e o pedido nunca chegou.
O detalhe é que eu precisava do item para o dia do meu casamento.
Até a semana do evento ela foi super solicita e sempre tentando resolver a situação ligando para os Correios e indo atrás do que fosse necessário. Mas, no fim de tudo eu não tive as fitas para fazer a brincadeira com o buquê - o que foi bem frustrante.
Quando falei em estorno, ela pediu que eu esperasse. Até agora, eu não tive o meu dinheiro devolvido e gostaria que fosse porque eu não usurfrui e jamais irei.
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Boa tarde Raissa,
Infelizmente o material não chegou devido endereço incorreto e como não havia tempo habil para receber o aro e reenviar infelizmente você acabou ficando sem o item a tempo do casório. Sinto muito por isso.
Infelizmente eu não conseguia fazer o estorno sem que o material estivesse em minhas mãos. Hoje o material consta como entregue porém nunca chegou para mim, abri uma reclamação no elo7 no dia 17/11 (1 dia após rastreio do correio apontar que me entregou o material) protocolo #3917514 porém também não obtive retorno deles. A única coisa que foi sinalizada era para que eu procurasse na vizinhança e infelizmente ainda não encontrei o produto.
Pedi para que esperasse para tentar não sair com tanto prejuizo.
De qualquer qualquer maneira, você não tem nada haver com esse erro do retorno da mercadoria. Te peço desculpas por fazer esperar.
Hoje, mesmo sem o produto em mãos solicitei seu reembolso. Regundo a conta de pagamento que usamos, o prazo é de 4 dias.
Desculpe pelo transtorno.
Amei. Atendimento perfeito . Rapidez na entrega . Super indicoVer detalhes da avaliação
Super recomendo veio perfeito como imaginei,as cores 100% vivas eu ameeiiiiVer detalhes da avaliação
Muito atenciosa ligou p mimVer detalhes da avaliação
Gostei!Ver detalhes da avaliação
Excelente qualidade, entrava dentro do combinado, muito satisfeita ??Ver detalhes da avaliação
Eu amei! É perfeito, superou as minhas expectativas! Obrigada pelo carinho desde o início do atendimento. Estamos super felizes. Obrigada!! ;)Ver detalhes da avaliação
Eu ameeeeeei! Exatamente como eu queria ???? super recomendo e podem comprar sem medo de ser feliz !Ver detalhes da avaliação
Excelente atendimento! Vendedora super atenciosa! Amei meu produto <3Ver detalhes da avaliação