Políticas da loja
Políticas da Loja Virtual Clio Atelier
Compras, Trocas e Devoluções:
Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente aos serviços prestados em nossa loja deverá ser encaminhada via Elo7 clicando no botão CONTATAR VENDEDOR no canto direito da página.
Observe o prazo para produção de cada produto localizado na descrição dos produtos. O prazo para produção pode variar dependendo da quantidade solicitada ou em casos excepcionais tais como falta de material necessário para produção no mercado.
A produção e envios ocorrem somente após a confirmação do pagamento dependendo do meio de pagamento escolhido pelo cliente.
Cancelamento da entrega:
O Clio Atelier reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:
1. Não aprovação da compra pelo Moip. Antes do cancelamento, o Clio Atelier entrará em contato por e-mail ou telefone oferecendo outra opção de pagamento;
2. Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.
3. Dados divergentes ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.
4. Pagamentos fora do prazo combinado com o cliente para iniciar a produção dos produtos personalizados.
Formas de Pagamento:
Oferecemos as seguintes formas de pagamento:
Depósito direto na conta do vendedor.
O depósito é feito pelo comprador direto na conta bancária do vendedor. Quando o vendedor receber o pedido de compra, deve entrar em contato direto com o comprador por e-mail ou telefone e informar os dados para depósito. Depois de confirmar o depósito, o vendedor envia os produtos ao comprador.
Moip*: Os meios de pagamento oferecidos através do Moip são:
- Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard.
- Boleto Bancário
- Débito Online
*Os compradores que optarem pelo Moip como meio de pagamento estarão sujeitos as politicas e prazos estabelecidos pelo fornecedor de serviço de pagamento Moip.
Mais informações no link https://elo7.zendesk.com/forums/21983266-Pagamentos
Formas de Envio e Frete:
Oferecemos opção de frete por E-Sedex ou PAC.
O frete é calculado automaticamente no momento da compra.
O preço e prazo para entrega podem variar de acordo com o CEP do destinatário.
Para saber o valor do frete o comprador deve inserir o CEP, escolhe uma das opções de frete e a forma de pagamento na página do pedido no Elo7.
Após o pagamento da compra somos notificados sobre o recebimento do pagamento.
Uma vez confirmado o recebimento do pagamento iniciamos a produção e seguiremos o prazo de envio estabelecido para cada um dos produtos.
O comprador será notificado do envio e informado também do código de rastreamento dos Correios.
Em casos de extravio da encomenda pelos correios, os Correios informam o prazo de 10 dias para reembolso, mas o prazo real é de 2 a 3 meses.
Abriremos uma reclamação junto aos Correios para apuração e solicitação de reembolso, quando possível e enviaremos um novo produto ao cliente, obedecendo aos prazos para produção e envio.
Sugerimos que nos envie uma mensagem imediatamente caso ocorra extravio/roubo de sua encomenda.
Devolução de mercadoria por arrependimento, vícios e/ou defeitos no produto
O cliente pode trocar ou devolver o produto solicitado no caso de arrependimento da compra, de vícios e/ou defeitos no produto.
Para isto deverá entrar em contato conosco em um prazo máximo de 7 (sete) dias, a partir da data de recebimento do produto, solicitando o cancelamento da compra e informando o motivo, seu nome completo, endereço, telefone e CPF.
O produto deverá ser devolvido de preferência na sua embalagem original, sem indícios de uso e apresentando todos os acessórios, manuais, etiquetas etc..
O cliente fica responsável pelo pagamento do frete da devolução via PAC. Caso seja comprovado o defeito será reembolsado pelo frete.
Os produtos que não seguirem as exigências de devolução acima, não serão levados em consideração e serão reenviados para o endereço de entrega, ficando o cliente responsável pelo valor do frete.
Se o produto cumprir as exigências acima, a devolução do valor poderá ser efetuada em até 30 dias depois do recebimento do produto com defeito.
A restituição do valor será de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra do produto ou através de um crédito junto à empresa que poderá ser usado em compras futuras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Clio Atelier Criativo
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja Virtual Clio Atelier Compras, Trocas e Devoluções: Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente aos serviços prestados em nossa loja deverá ser encaminhada via Elo7 clicando no botão CONTATAR VENDEDOR no canto direito da página. Observe o prazo para produção de cada produto localizado na descrição dos produtos. O prazo para produção pode variar dependendo da quantidade solicitada ou em casos excepcionais tais como falta de material necessário para produção no mercado. A produção e envios ocorrem somente após a confirmação do pagamento dependendo do meio de pagamento escolhido pelo cliente. Cancelamento da entrega: O Clio Atelier reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como: 1. Não aprovação da compra pelo Moip. Antes do cancelamento, o Clio Atelier entrará em contato por e-mail ou telefone oferecendo outra opção de pagamento; 2. Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento. 3. Dados divergentes ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada. 4. Pagamentos fora do prazo combinado com o cliente para iniciar a produção dos produtos personalizados. Formas de Pagamento: Oferecemos as seguintes formas de pagamento: Depósito direto na conta do vendedor. O depósito é feito pelo comprador direto na conta bancária do vendedor. Quando o vendedor receber o pedido de compra, deve entrar em contato direto com o comprador por e-mail ou telefone e informar os dados para depósito. Depois de confirmar o depósito, o vendedor envia os produtos ao comprador. Moip*: Os meios de pagamento oferecidos através do Moip são: - Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard. - Boleto Bancário - Débito Online *Os compradores que optarem pelo Moip como meio de pagamento estarão sujeitos as politicas e prazos estabelecidos pelo fornecedor de serviço de pagamento Moip. Mais informações no link https://elo7.zendesk.com/forums/21983266-Pagamentos Formas de Envio e Frete: Oferecemos opção de frete por E-Sedex ou PAC. O frete é calculado automaticamente no momento da compra. O preço e prazo para entrega podem variar de acordo com o CEP do destinatário. Para saber o valor do frete o comprador deve inserir o CEP, escolhe uma das opções de frete e a forma de pagamento na página do pedido no Elo7. Após o pagamento da compra somos notificados sobre o recebimento do pagamento. Uma vez confirmado o recebimento do pagamento iniciamos a produção e seguiremos o prazo de envio estabelecido para cada um dos produtos. O comprador será notificado do envio e informado também do código de rastreamento dos Correios. Em casos de extravio da encomenda pelos correios, os Correios informam o prazo de 10 dias para reembolso, mas o prazo real é de 2 a 3 meses. Abriremos uma reclamação junto aos Correios para apuração e solicitação de reembolso, quando possível e enviaremos um novo produto ao cliente, obedecendo aos prazos para produção e envio. Sugerimos que nos envie uma mensagem imediatamente caso ocorra extravio/roubo de sua encomenda. Devolução de mercadoria por arrependimento, vícios e/ou defeitos no produto O cliente pode trocar ou devolver o produto solicitado no caso de arrependimento da compra, de vícios e/ou defeitos no produto. Para isto deverá entrar em contato conosco em um prazo máximo de 7 (sete) dias, a partir da data de recebimento do produto, solicitando o cancelamento da compra e informando o motivo, seu nome completo, endereço, telefone e CPF. O produto deverá ser devolvido de preferência na sua embalagem original, sem indícios de uso e apresentando todos os acessórios, manuais, etiquetas etc.. O cliente fica responsável pelo pagamento do frete da devolução via PAC. Caso seja comprovado o defeito será reembolsado pelo frete. Os produtos que não seguirem as exigências de devolução acima, não serão levados em consideração e serão reenviados para o endereço de entrega, ficando o cliente responsável pelo valor do frete. Se o produto cumprir as exigências acima, a devolução do valor poderá ser efetuada em até 30 dias depois do recebimento do produto com defeito. A restituição do valor será de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra do produto ou através de um crédito junto à empresa que poderá ser usado em compras futuras.
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