Políticas da loja
Política da Loja
Bem-vindo(a) à nossa loja! Nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra excepcional e fique totalmente satisfeito(a) com nossos produtos e serviços. Abaixo, estão os principais pontos de nossa política:
1. Política de Personalização
Envio de Arquivos: O cliente é responsável por garantir que os arquivos enviados para a personalização estejam em alta resolução e sem violações de direitos autorais. Não aceitamos imagens ofensivas, difamatórias ou com conteúdo ilegal.
Aprovação do Design: Enviamos uma prévia digital do design para aprovação antes de iniciar a produção. Alterações podem ser solicitadas nessa etapa, mas após a aprovação, o design será final.
Erros no Pedido: Caso ocorra algum erro no design após a aprovação por parte do cliente, não podemos oferecer trocas ou reembolsos.
2. Trocas e Devoluções
Produtos Personalizados: Como nossos produtos são feitos sob medida de acordo com a solicitação do cliente, não aceitamos devoluções ou trocas de itens personalizados, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro de produção por nossa parte.
Produtos Não-Personalizados: Para produtos sem personalização, aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.
Procedimento para Trocas/Devoluções: Entre em contato conosco por e-mail, fornecendo o número do pedido e explicando o motivo da solicitação. Nossa equipe avaliará e fornecerá instruções para o envio do produto, se aplicável.
3. Prazos de Entrega
Produtos Personalizados: O prazo de produção de produtos personalizados é de 3 a 5 dias úteis, contando a partir da aprovação do design. Após esse período, o prazo de entrega depende do método de envio escolhido no momento da compra.
Produtos Não-Personalizados: Produtos sem personalização são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por serviços de entrega de terceiros, mas faremos o possível para acompanhar e ajudar na resolução de problemas.
4. Cancelamentos
Antes da Personalização: Pedidos de produtos personalizados podem ser cancelados sem custos adicionais se o processo de personalização ainda não tiver sido iniciado.
Após a Personalização: Após a aprovação do design e início da produção, não será possível cancelar o pedido.
5. Política de Privacidade
Segurança dos Dados: Todos os dados fornecidos pelos clientes, como informações de contato e arquivos de personalização, são tratados com total confidencialidade e utilizados exclusivamente para o processamento dos pedidos.
Direitos Autorais: Não utilizamos nenhuma imagem ou design enviado pelos clientes para qualquer outro fim que não seja a produção da peça encomendada.
6. Atendimento ao Cliente
Se você tiver qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Entre em contato através do e-mail ou telefone informados em nosso site.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
7. Garantia de Qualidade
Nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade. Em casos raros de defeito de fabricação, garantimos a troca do produto sem custos adicionais, desde que o problema seja comunicado dentro de 7 dias após o recebimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cleiton Tavares Vicente
SobrePolíticas da loja
Política da Loja Bem-vindo(a) à nossa loja! Nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra excepcional e fique totalmente satisfeito(a) com nossos produtos e serviços. Abaixo, estão os principais pontos de nossa política: 1. Política de Personalização Envio de Arquivos: O cliente é responsável por garantir que os arquivos enviados para a personalização estejam em alta resolução e sem violações de direitos autorais. Não aceitamos imagens ofensivas, difamatórias ou com conteúdo ilegal. Aprovação do Design: Enviamos uma prévia digital do design para aprovação antes de iniciar a produção. Alterações podem ser solicitadas nessa etapa, mas após a aprovação, o design será final. Erros no Pedido: Caso ocorra algum erro no design após a aprovação por parte do cliente, não podemos oferecer trocas ou reembolsos. 2. Trocas e Devoluções Produtos Personalizados: Como nossos produtos são feitos sob medida de acordo com a solicitação do cliente, não aceitamos devoluções ou trocas de itens personalizados, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro de produção por nossa parte. Produtos Não-Personalizados: Para produtos sem personalização, aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito. Procedimento para Trocas/Devoluções: Entre em contato conosco por e-mail, fornecendo o número do pedido e explicando o motivo da solicitação. Nossa equipe avaliará e fornecerá instruções para o envio do produto, se aplicável. 3. Prazos de Entrega Produtos Personalizados: O prazo de produção de produtos personalizados é de 3 a 5 dias úteis, contando a partir da aprovação do design. Após esse período, o prazo de entrega depende do método de envio escolhido no momento da compra. Produtos Não-Personalizados: Produtos sem personalização são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por serviços de entrega de terceiros, mas faremos o possível para acompanhar e ajudar na resolução de problemas. 4. Cancelamentos Antes da Personalização: Pedidos de produtos personalizados podem ser cancelados sem custos adicionais se o processo de personalização ainda não tiver sido iniciado. Após a Personalização: Após a aprovação do design e início da produção, não será possível cancelar o pedido. 5. Política de Privacidade Segurança dos Dados: Todos os dados fornecidos pelos clientes, como informações de contato e arquivos de personalização, são tratados com total confidencialidade e utilizados exclusivamente para o processamento dos pedidos. Direitos Autorais: Não utilizamos nenhuma imagem ou design enviado pelos clientes para qualquer outro fim que não seja a produção da peça encomendada. 6. Atendimento ao Cliente Se você tiver qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Entre em contato através do e-mail ou telefone informados em nosso site. Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 7. Garantia de Qualidade Nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade. Em casos raros de defeito de fabricação, garantimos a troca do produto sem custos adicionais, desde que o problema seja comunicado dentro de 7 dias após o recebimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução