Encantê Studio

Políticas da loja

1. Personalização Todos os produtos personalizados são feitos conforme as informações enviadas pelo cliente (nome, frase, datas, fotos, cores, etc). É responsabilidade do cliente revisar com atenção os dados antes de finalizar o pedido. 2. Prazo de Produção O prazo para produção é contado a partir da confirmação do pagamento e envio das informações necessárias. Caso o cliente atrase o envio dos dados (fotos, nomes, etc), o prazo será automaticamente estendido. 3. Entrega e Prazo de Envio O prazo de entrega informado é uma estimativa dos Correios/transportadora e pode variar de acordo com a região. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dos Correios, transportadoras ou greves. 4. Trocas e Devoluções Não aceitamos devolução de produtos personalizados, pois são feitos exclusivamente para cada cliente. Em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. Após a confirmação, será feito o reenvio do produto sem custos adicionais. 5. Cancelamentos O cancelamento só poderá ser solicitado antes do início da produção. Após o início da personalização, não será possível cancelar. 6. Atendimento Respondemos todas as mensagens o mais rápido possível, geralmente em até 24 horas úteis. Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas e ajudar antes, durante e após a compra.