Políticas da loja
- Orçamento
Todos os orçamentos e informações enviados referente produto (quantidade/valor), frete e prazo de entrega (que não o informado no produto) são válidos por apenas 3 dias. Após este período todas as informações poderão sofrer alteração sem prévio aviso.
- Contato Pré Compra e Pós Compra
Exclusivamente pelo site, através de mensagens ao vendedor
Prazo de resposta para qualquer solicitação: 5 dias úteis.
O horário de atendimento da loja é de Seg - Sex: 8h30 - 13h // 14h - 17h (Exceto feriados)
- Pedido
Os pedidos poderão ser feitos através do site selecionando a quantidade desejada.
Pedidos com pagamento não confirmados no prazo de 48 horas serão automaticamente cancelados.
- Personalização
Todos os bordados poderão ser personalizados em cor, nome, data e estilo de letra de acordo com disponibilidade de Cintia Bordados.
No caso de frase ou mensagem personalizada haverá alteração de valor.
Embalagens, etiquetas e outros produtos serão cobrados separadamente.
- Prazo e Produção
Os prazos de produção descritos equivalem a confecção do pedido mínimo. Para maiores quantidades consultar.
A produção será iniciada após a confirmação do pagamento e recebimento de todos os dados necessários para confecção do(s) produto(s) que deverão ser enviados por mensagem no site Elo7.
Para pedidos que necessitarem de prazo de produção antecipados será cobrada uma taxa de 20% do valor da encomenda e o envio será apenas por frete expresso ou Motoboy, conforme cotação.
- Frete
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema do Elo7 de acordo com o peso e embalagem diretamente pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
A Cintia Bordados também trabalha as modalidades Motoboy (apenas para grande São Paulo) e Transportadora, ssob consulta de disponibilidade e valor. Não são aceitos envios de produtos por CArta Registrada e nem retirada no local.
- Meios de Pagamento
Os meios de pagamento são disponibilizados pelo site Elo7 e gerenciados pelo Wirecard, sendo:
>Boleto Bancário
O cliente é responsável por cadastrar um e-mail válido para recebimento do boleto e pela sua impressão. Não reemitimos boletos e pedidos com boletos gerados e não pagos serão cancelados.
>Cartão de Crédito
Todos os dados do cliente são de responsabilidade da empresa Elo7, Wirecard e/ou administradora do cartão de crédito. A Cintia Bordados não tem acesso aos dados cadastrais e/ou financeiros dos clientes ficando isenta por qualquer cobrança indevida em sua fatura. Parcelamentos tem juros que são cobrados pelo Elo7 e pela Wirecard.
-Postagem
O endereço de postagem será o mesmo cadastrado pelo cliente no site Elo7. Não enviamos para Caixa Postal e nem para endereço diferente do cadastrado no calculo do frete.
É necessário que haja um responsável para receber o produto.
Em caso de embalagem violada ou danificada não aceitar.
Produtos sob encomenda: será postado em até 5 dias úteis após a data de término de sua confecção.
Produtos a pronta entrega: será postado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento,
Se houver alguma alteração no produto a pronta entrega, esse prazo não é mais válido e passará a vigorar o prazo de produção de 10 dias úteis.
Dada a postagem, o sistema do ELo7 atualiza automaticamente o código para rastreamento de sua encomenda. Se motoboy ou transportadora, enviaremos no campo de mensagem ou por SMS no celular cadastrado no pedido.
- Cancelamento
O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos para solicitar o cancelamento.
O valor devolvido será de 70% do valor da encomenda devido a ter sido dado início a produção do produto.
Após o início da produção não será possível efetuar a troca de temas, cor, estilo de letra, endereço de entrega e nem tipo de frete.
- Pós Compra
O cliente fica responsável pela confirmação de recebimento através do site Elo7 e ficará a seu critério deixar a avaliação referente ao atendimento, produto e entrega.
Todos os comentários serão avaliados pela Cintia Bordados.
Comentários não pertinentes ao intuito da loja serão excluídos e poderão ser utilizados como prova em caso de calúnia ou difamação da loja.
- Garantia
A Cintia Bordados oferece garantia de 30 dias corridos a partir da confirmação de recebimento em caso de problemas com o bordado.
Manchas, má conservação, lavagem indevida ou perda do produto não estão sob esta garantia.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cintia Bordados
SobrePolíticas da loja
- Orçamento Todos os orçamentos e informações enviados referente produto (quantidade/valor), frete e prazo de entrega (que não o informado no produto) são válidos por apenas 3 dias. Após este período todas as informações poderão sofrer alteração sem prévio aviso. - Contato Pré Compra e Pós Compra Exclusivamente pelo site, através de mensagens ao vendedor Prazo de resposta para qualquer solicitação: 5 dias úteis. O horário de atendimento da loja é de Seg - Sex: 8h30 - 13h // 14h - 17h (Exceto feriados) - Pedido Os pedidos poderão ser feitos através do site selecionando a quantidade desejada. Pedidos com pagamento não confirmados no prazo de 48 horas serão automaticamente cancelados. - Personalização Todos os bordados poderão ser personalizados em cor, nome, data e estilo de letra de acordo com disponibilidade de Cintia Bordados. No caso de frase ou mensagem personalizada haverá alteração de valor. Embalagens, etiquetas e outros produtos serão cobrados separadamente. - Prazo e Produção Os prazos de produção descritos equivalem a confecção do pedido mínimo. Para maiores quantidades consultar. A produção será iniciada após a confirmação do pagamento e recebimento de todos os dados necessários para confecção do(s) produto(s) que deverão ser enviados por mensagem no site Elo7. Para pedidos que necessitarem de prazo de produção antecipados será cobrada uma taxa de 20% do valor da encomenda e o envio será apenas por frete expresso ou Motoboy, conforme cotação. - Frete O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema do Elo7 de acordo com o peso e embalagem diretamente pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. A Cintia Bordados também trabalha as modalidades Motoboy (apenas para grande São Paulo) e Transportadora, ssob consulta de disponibilidade e valor. Não são aceitos envios de produtos por CArta Registrada e nem retirada no local. - Meios de Pagamento Os meios de pagamento são disponibilizados pelo site Elo7 e gerenciados pelo Wirecard, sendo: >Boleto Bancário O cliente é responsável por cadastrar um e-mail válido para recebimento do boleto e pela sua impressão. Não reemitimos boletos e pedidos com boletos gerados e não pagos serão cancelados. >Cartão de Crédito Todos os dados do cliente são de responsabilidade da empresa Elo7, Wirecard e/ou administradora do cartão de crédito. A Cintia Bordados não tem acesso aos dados cadastrais e/ou financeiros dos clientes ficando isenta por qualquer cobrança indevida em sua fatura. Parcelamentos tem juros que são cobrados pelo Elo7 e pela Wirecard. -Postagem O endereço de postagem será o mesmo cadastrado pelo cliente no site Elo7. Não enviamos para Caixa Postal e nem para endereço diferente do cadastrado no calculo do frete. É necessário que haja um responsável para receber o produto. Em caso de embalagem violada ou danificada não aceitar. Produtos sob encomenda: será postado em até 5 dias úteis após a data de término de sua confecção. Produtos a pronta entrega: será postado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, Se houver alguma alteração no produto a pronta entrega, esse prazo não é mais válido e passará a vigorar o prazo de produção de 10 dias úteis. Dada a postagem, o sistema do ELo7 atualiza automaticamente o código para rastreamento de sua encomenda. Se motoboy ou transportadora, enviaremos no campo de mensagem ou por SMS no celular cadastrado no pedido. - Cancelamento O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos para solicitar o cancelamento. O valor devolvido será de 70% do valor da encomenda devido a ter sido dado início a produção do produto. Após o início da produção não será possível efetuar a troca de temas, cor, estilo de letra, endereço de entrega e nem tipo de frete. - Pós Compra O cliente fica responsável pela confirmação de recebimento através do site Elo7 e ficará a seu critério deixar a avaliação referente ao atendimento, produto e entrega. Todos os comentários serão avaliados pela Cintia Bordados. Comentários não pertinentes ao intuito da loja serão excluídos e poderão ser utilizados como prova em caso de calúnia ou difamação da loja. - Garantia A Cintia Bordados oferece garantia de 30 dias corridos a partir da confirmação de recebimento em caso de problemas com o bordado. Manchas, má conservação, lavagem indevida ou perda do produto não estão sob esta garantia.
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