Cicê Ateliê

Políticas da loja

Prazos de produção e entrega; Cada lembrança tem seu tempo específico de produção, então é sempre bom confirmar os prazos dos itens que você tem interesse. Alguns produtos, como as velas aromáticas, exigem entrega mais rápida por serem sensíveis ao calor. Política de personalização; Oferecemos até 2 alterações gratuitas na personalização. Se desejar mais mudanças, será cobrado um valor adicional de R$15. A criação da arte começa em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Só iniciamos a produção depois da sua aprovação final. Reservas e desistências; Caso o pedido seja cancelado antes do início da criação da identidade visual, o valor é devolvido integralmente. Se a desistência ocorrer após o início da criação de arte, devolvemos parte do valor, descontando apenas o custo da arte feita até o momento. Após o início da produção dos itens, não realizamos devolução de valor. Trocas e devoluções; Como nossos produtos são personalizados, não realizamos trocas ou devoluções. Todos os pedidos são verificados e fotografados antes do envio. Se o produto chegar com alguma avaria, pedimos que entre em contato para que possamos avaliar o caso com carinho e atenção. Confirmação do pedido; A produção e personalização só começam após a confirmação do pagamento. Pedidos com pagamento não confirmado em até 5 dias úteis são automaticamente cancelados. Resposta e atualização dos pedidos; Nosso prazo de resposta é de até 24h. As atualizações dos pedidos acontecem sempre dentro do horário comercial, de segunda a sexta, das 9h às 18h.