SAC MAMY CORUJINHA DICAS PARA UMA BOA COMPRINHA :) A Mamy Corujinha oferece produtos de qualidade aos seus clientes. Trabalhamos com um controle de qualidade, ou seja, toda e qualquer peça é analisada minuciosamente antes de ser enviada ao cliente, garantindo assim uma excelente qualidade. Para caso de chupetas : A chupeta personalizada tem o conceito de ser uma joia, portanto um item meramente decorativo. Este produto contém cristais e pérolas que são colados de forma segura. Mas por se tratar de crianças de 0 a 3 anos, toda supervisão e atenção é bem vinda. Recomenda-se o uso em bonecas reborn, como brinquedo e/ou apenas em ocasiões especiais e sociais. Junto com a chupeta vai um manual de cuidados para zelar melhor de sua chupeta de luxo. Veja as regras abaixo para troca : ** Só efetuamos trocas em caso de defeito de fabricação ** Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você deverá entrar em contato com a Mamy Corujinha no prazo de ate 7 dias corridos , enviar fotos nítidas do defeito . O produto e todos os componentes enviados deverão estar em seu estado original e dentro das embalagens. Iremos avaliar sua reclamação e, se constatado defeito de fabricação, consertaremos ou substituiremos o produto no prazo de até 30 dias a contar da data da reclamação. Lembre-se que o uso inadequado além da má conservação, podem causar danos e nesse caso não efetuaremos o conserto, nem a substituição do objeto. Você deverá encaminhar para a Mamy Corujinha o produto com defeito e nós o enviaremos um objeto novo idêntico ou semelhante ao que estava com defeito. No caso de devolução em dinheiro o faremos descontando o valor do frete dos correios. Em ambos o caso só será válido em caso de defeito de fabricação, não se adéqua ao caso de que a cor não agradou , não serviu, ou o produto comprado não era bem o que o consumidor gostaria. ** Itens pautados no código de defesa do consumidor. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Após pagamento concretizado , pedimos até 15 dias úteis para postagem nos correios + prazo do mesmo. Caso seja um kit maior será tratado a parte e acordado com a cliente. MEIOS DE PAGAMENTO : Os ícones dos meios de pagamento já aparecem na página inicial de nossa loja. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros de sua operadora) e débito online. PRAZO PARA RESPOSTA : Nossa produção é bem rigorosa em nossos produtos, por esse motivo não conseguir responder prontamente todas as perguntas deixadas aqui na elo7. Pedimos um tempo máximo de 24 horas para responder suas dúvidas, mais claro que sempre que possível respondemos imediatamente. FRETE: Nosso frete vai com desconto em parceria com os correios. Aproveite para comprar mais produtos e pagar um único frete ! Agradecemos sua visita e espero podermos atende-los ! Qualquer duvida favor não deixe de perguntar. Att. Priscila Lima