Chicletinhos

Políticas da loja

Antes de comprar, leia atentamente a Política da nossa Loja: - Atendemos por e-mail, de segunda a sexta-feira, em horário comercial; - Tempo máximo para resposta de e-mail: 24 horas. Se for final de semana ou feriado, responderemos no próximo dia útil - O pedido não é considerado efetivo nem fica na lista de produção enquanto o pagamento não for efetuado. - Pedidos em aberto serão considerados apenas orçamentos e podem ser cancelados após 5 dias se o pagamento não for confirmado. - A prova da arte só será criada e enviada após o fechamento do pedido (mediante pagamento); - Caso você deseje receber a prova da arte antes do fechamento do pedido, esta terá o custo de R$30,00; - As FOTOS do site podem sofrer pequenas alterações de tons das CORES apresentadas (devido a efeitos de flash ou iluminação), mesmo os fabricantes de papéis também apresentam pequenas variações de tons (o que não compromete o padrão dos produtos). NA HORA DA COMPRA - Atente-se para as informações referentes à: conteúdo, medidas, material, tempo de produção e prazo de entrega dos Correios; - Para saber quando receberá seus produtos, você deve somar o prazo de produção + prazo dos Correios; - Se seu pedido for urgente ou com muitos itens, verifique nosso prazo de produção nos enviando um e-mail; PRODUTOS PERSONALIZADOS - Para produtos personalizados, os layouts serão enviados por e-mail após a aprovação do pagamento; - Enviamos o layout em até 72h úteis após a aprovação do pagamento; - Quando receber seu layout, atente-se aos dados e cores. Não nos responsabilizamos por erros de grafia e cores após a aprovação do layout; - O prazo de entrega e produção é contado a partir da aprovação do layout. PAGAMENTO - Utilizamos o Moip e PayPal como meio de pagamento. Você pode pagar os seus produtos com cartão de crédito (a vista ou parcelado em até 12x), boleto, transferência ou depósito no Itaú (neste último caso, você deve nos avisar antes de fechar o pedido); - Boleto demora até 3 dias úteis para ser compensado (se seu pedido for urgente, não escolha essa opção); - Pedidos não pagos em até 5 dias, serão cancelados. ENTREGA - Temos 3 opções: retirada em nossa sede no Tucuruvi, entrega via motoboy ou entrega realizada pelos Correios, e, neste caso: - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS OU DANOS CAUSADOS PELOS CORREIOS. Caso haja algum problema, estaremos à disposição para resolver o mais rápido possível; - Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá o código de rastreio para poder acompanhar pessoalmente a entregar; - Atente-se ao endereço de entrega. Caso o produto enviado retorne para nós por ausência do destinatário, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, você deverá pagar o frete novamente. - Entregas feitas por PAC ou Sedex tem seguro, em caso de extravio os Correios devolvem o valor integral do produto. Carta Registrada não tem seguro. APÓS A COMPRA - Lembre-se que existe uma diferença de cores entre a que você verá monitor e a impressão; - Como em toda compra pela internet, prazo de 7 dias para notificar e devolver pelos correios os produtos em perfeitas condições e sem uso. - Produtos exclusivos e personalizados com nome e idade (não podem ser comercializados novamente e terão retenção de 30% de multa) . Os demais produtos serão reembolsado integralmente em até dois dias úteis após recebimento e verificação dos produtos. CONCORDÂNCIA - Ao comprar em nossa loja, o comprador declara estar de acordo com as políticas descritas acima. Qualquer outra informação basta entrar em contato. Obrigada! Alessandra