Não recebi o produto, não tive resposta da loja no chat do Elo7 e nem por e-mail. Perdi R$150,00!
-
Olá, Gabrielle. Gostaríamos de esclarecer que, conforme nosso histórico de mensagens, o envio não foi realizado devido ao cancelamento da compra solicitado por você no dia 03/01/2026.
Assim que o cancelamento foi confirmado, enviamos todas as orientações sobre o estorno, que é processado pela operadora do cartão e pode constar em sua fatura em até 90 dias, dependendo do fechamento da mesma. Reafirmamos que estamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional e para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
