Cervo Mágico

Políticas da loja

Políticas da Loja Cervo Mágico Prezado cliente, agradecemos por prestigiar o trabalho artesanal da Cervo Mágico. A seguir, você encontra nossas diretrizes para encomendas e compras em feiras: - Encomendas e Personalização O prazo de produção dos produtos sob encomenda começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Ao encomendar, envie sua frase ou referência visual ? a Cervo Mágico fará uma interpretação autoral, respeitando o estilo da marca. Por se tratar de trabalho artesanal, cada peça é única e pode apresentar variações sutis. O prazo de produção é de até 10 dias úteis. - Pagamento e Cancelamento de Pedidos Aceitamos cartão de crédito, débito e transferência via PIX. Após o envio do pedido, aguardamos a confirmação de pagamento por até 2 dias úteis. Caso não ocorra nesse prazo, o pedido será automaticamente cancelado. - Entrega e Retirada O envio é feito via Correios, com cálculo automático do frete. Quando possível, é oferecida a opção de retirada presencial em loja física parceira (verifique disponibilidade no momento da compra). - Características dos Produtos Pode haver variação de cor entre o produto real e as imagens exibidas, devido às configurações de monitores e à natureza dos materiais utilizados. As fotos dos itens sob encomenda são ilustrativas e servem como referência do modelo. - Trocas e Devoluções Não realizamos trocas de produtos feitos sob encomenda ou personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na execução do pedido. Em caso de arrependimento da compra, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e em perfeito estado. O valor será reembolsado em até 7 dias após o recebimento da devolução, cujo envio é de responsabilidade do comprador. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes de iniciar a confecção do seu produto.