Políticas da loja
Bem vindx!
Para que a sua experiência de compra seja a melhor possível, por favor, leia com atenção e boas compras!
1. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA
1.1 . Produtos a pronta entrega
- Serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Após a postagem do produto será enviado o código de rastreio ao cliente para que possa acompanhar o andamento da encomenda.
- Quaisquer atrasos em relação ao prazo de entrega após o envio é de inteira responsabilidade dos correios.
- Preencha seu cadastro com atenção, pois caso seu produto volte ao endereço do remetente por motivos de endereço cadastrado errado, o cliente deverá arcar com os custos do frete para o reenvio.
- Caso o cliente seja de São Paulo-SP, é possível que a entrega seja feita em mãos (entre em contato para combinarmos os custos e o local).
1.2 Produtos Personalizados
- A produção da arte será iniciada após a confirmação do pagamento e será enviada para o e-mail do cliente para a aprovação, é importante ressaltar que a ARTE ENVIADA NÃO PODERÁ SER UTILIZADA PARA OUTRO FIM A NÃO SER A PRODUÇÃO DO ITEM PELA NOSSA LOJA.
- Após a confirmação da arte, o prazo de produção é de até 5 dias úteis.
-O prazo para o envio será de até 2 dias úteis após a finalização do pedido.
- Após a postagem do produto será enviado o código de rastreio ao cliente para que possa acompanhar o andamento da encomenda.
- Quaisquer atrasos em relação ao prazo de entrega após o envio é de inteira responsabilidade dos correios.
- Preencha seu cadastro com atenção, pois caso seu produto volte ao endereço do remetente por motivos de endereço cadastrado errado, o cliente deverá arcar com os custos do frete para o reenvio.
2. TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Segundo o código do consumidor, a desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto, o mesmo deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente (não se aplica a produtos personalizados).
-O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente
- Todos nossos produtos são cuidadosamente verificados e fotografados antes de seguirem para os Correios, portanto, produtos com defeito ou em desacordo com o pedido será necessário que você informe o ocorrido e nos envie fotos comprovando as avarias em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da encomenda para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio (custos da loja).
- Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese, devolva ao carteiro para assim podermos acionar o seguro.
3. PRAZO PARA PAGAMENTO OU CANCELAMENTO DO PEDIDO
-O cliente tem até 03 dias após a compra para entrar em contato, caso contrário o seu pedido será cancelado.
-Caso precise de um prazo maior para a realização do pagamento entre em contato com a loja pelo chat que faremos o possível para lhe atender.
4. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS;
- O prazo de resposta da loja é de até 24h de segunda à sexta, e de até 36h nos sábados, domingos e feriados.
- Para pedidos personalizados pedimos que por gentileza entre em contato com a loja pelo chat para esclarecimento de dúvidas.
5. TIPOS DE PRAZOS E FRETE
- Entregamos via Correios por PAC (entrega econômica), Sedex e E-Sedex (entrega rápida com desconto oferecido pelo Elo7).
- Para clientes em São Paulo-SP existe a possibilidade da entrega em mãos.
6. MEIOS DE PAGAMENTO
- Boleto Bancário : Após a realização do pagamento, o prazo padrão para compensação de um boleto é de até 4 dias úteis. Isso porque o banco no qual você realizou o pagamento precisa nos repassar o mesmo. Então, é por isso que às vezes pode demorar um pouco para você receber um e-mail de confirmação da compra.
-Cartão de crédito: No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento, a confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.
- Cartão de débito
- PIX
7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO
- Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivo:
*Levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedback são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre!
*Sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena!
Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever sua avaliação.
Obrigada e Boas Compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Censi Personalizados
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Bem vindx! Para que a sua experiência de compra seja a melhor possível, por favor, leia com atenção e boas compras! 1. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA 1.1 . Produtos a pronta entrega - Serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Após a postagem do produto será enviado o código de rastreio ao cliente para que possa acompanhar o andamento da encomenda. - Quaisquer atrasos em relação ao prazo de entrega após o envio é de inteira responsabilidade dos correios. - Preencha seu cadastro com atenção, pois caso seu produto volte ao endereço do remetente por motivos de endereço cadastrado errado, o cliente deverá arcar com os custos do frete para o reenvio. - Caso o cliente seja de São Paulo-SP, é possível que a entrega seja feita em mãos (entre em contato para combinarmos os custos e o local). 1.2 Produtos Personalizados - A produção da arte será iniciada após a confirmação do pagamento e será enviada para o e-mail do cliente para a aprovação, é importante ressaltar que a ARTE ENVIADA NÃO PODERÁ SER UTILIZADA PARA OUTRO FIM A NÃO SER A PRODUÇÃO DO ITEM PELA NOSSA LOJA. - Após a confirmação da arte, o prazo de produção é de até 5 dias úteis. -O prazo para o envio será de até 2 dias úteis após a finalização do pedido. - Após a postagem do produto será enviado o código de rastreio ao cliente para que possa acompanhar o andamento da encomenda. - Quaisquer atrasos em relação ao prazo de entrega após o envio é de inteira responsabilidade dos correios. - Preencha seu cadastro com atenção, pois caso seu produto volte ao endereço do remetente por motivos de endereço cadastrado errado, o cliente deverá arcar com os custos do frete para o reenvio. 2. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Segundo o código do consumidor, a desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto, o mesmo deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente (não se aplica a produtos personalizados). -O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente - Todos nossos produtos são cuidadosamente verificados e fotografados antes de seguirem para os Correios, portanto, produtos com defeito ou em desacordo com o pedido será necessário que você informe o ocorrido e nos envie fotos comprovando as avarias em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da encomenda para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio (custos da loja). - Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese, devolva ao carteiro para assim podermos acionar o seguro. 3. PRAZO PARA PAGAMENTO OU CANCELAMENTO DO PEDIDO -O cliente tem até 03 dias após a compra para entrar em contato, caso contrário o seu pedido será cancelado. -Caso precise de um prazo maior para a realização do pagamento entre em contato com a loja pelo chat que faremos o possível para lhe atender. 4. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS; - O prazo de resposta da loja é de até 24h de segunda à sexta, e de até 36h nos sábados, domingos e feriados. - Para pedidos personalizados pedimos que por gentileza entre em contato com a loja pelo chat para esclarecimento de dúvidas. 5. TIPOS DE PRAZOS E FRETE - Entregamos via Correios por PAC (entrega econômica), Sedex e E-Sedex (entrega rápida com desconto oferecido pelo Elo7). - Para clientes em São Paulo-SP existe a possibilidade da entrega em mãos. 6. MEIOS DE PAGAMENTO - Boleto Bancário : Após a realização do pagamento, o prazo padrão para compensação de um boleto é de até 4 dias úteis. Isso porque o banco no qual você realizou o pagamento precisa nos repassar o mesmo. Então, é por isso que às vezes pode demorar um pouco para você receber um e-mail de confirmação da compra. -Cartão de crédito: No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento, a confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis. - Cartão de débito - PIX 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO - Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivo: *Levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedback são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! *Sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever sua avaliação. Obrigada e Boas Compras!
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