Políticas da loja
1. Prazos de Produção e Envio:
Cada peça é cuidadosamente feita à mão e requer um tempo de produção único. Os prazos de produção individuais estão claramente indicados em cada anúncio. Por favor, esteja ciente de que esses prazos são uma estimativa e podem variar ligeiramente de acordo com a demanda e a complexidade da peça.
Após a conclusão da produção, as peças serão enviadas o mais rápido possível. O prazo de envio pode variar dependendo do destino e do tipo de frete escolhido pelo cliente.
2. Materiais e Cuidados:
Utilizamos materiais de alta qualidade, como algodão, lã merino e outros materiais naturais, em nossas criações. Cada peça é única e pode requerer cuidados específicos para garantir sua durabilidade e beleza ao longo do tempo. Fornecemos instruções de cuidados junto com cada produto para orientar nossos clientes sobre como cuidar de suas peças adequadamente.
3. Frete:
Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades dos nossos clientes. Os custos de envio são calculados com base no peso e nas dimensões da peça, bem como no endereço de entrega.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou problemas causados pelos serviços de entrega após a postagem do pedido.
4. Política de Devolução e Troca:
Devido à natureza artesanal de nossos produtos, aceitamos devoluções e trocas apenas em casos de defeito de fabricação.
O cliente deve entrar em contato conosco dentro de [2 dias] após receber o pedido para relatar qualquer problema.
Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve enviar fotos do defeito para nossa avaliação.
Se a devolução ou troca for aprovada, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por um produto igual ou similar. Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
5. Cancelamentos:
Pedidos podem ser cancelados dentro de [72 horas] após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Após esse período, não serão aceitos cancelamentos.
6. Comunicação:
Estamos disponíveis para responder às perguntas e auxiliar nossos clientes da melhor forma possível. Fornecemos um canal de comunicação direto através da plataforma Elo7 para facilitar o contato.
7. Avaliações:
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes. Após receber o pedido, incentivamos os clientes a deixarem uma avaliação sobre sua experiência de compra e o produto recebido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Casa Margarida
SobrePolíticas da loja
1. Prazos de Produção e Envio: Cada peça é cuidadosamente feita à mão e requer um tempo de produção único. Os prazos de produção individuais estão claramente indicados em cada anúncio. Por favor, esteja ciente de que esses prazos são uma estimativa e podem variar ligeiramente de acordo com a demanda e a complexidade da peça. Após a conclusão da produção, as peças serão enviadas o mais rápido possível. O prazo de envio pode variar dependendo do destino e do tipo de frete escolhido pelo cliente. 2. Materiais e Cuidados: Utilizamos materiais de alta qualidade, como algodão, lã merino e outros materiais naturais, em nossas criações. Cada peça é única e pode requerer cuidados específicos para garantir sua durabilidade e beleza ao longo do tempo. Fornecemos instruções de cuidados junto com cada produto para orientar nossos clientes sobre como cuidar de suas peças adequadamente. 3. Frete: Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades dos nossos clientes. Os custos de envio são calculados com base no peso e nas dimensões da peça, bem como no endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou problemas causados pelos serviços de entrega após a postagem do pedido. 4. Política de Devolução e Troca: Devido à natureza artesanal de nossos produtos, aceitamos devoluções e trocas apenas em casos de defeito de fabricação. O cliente deve entrar em contato conosco dentro de [2 dias] após receber o pedido para relatar qualquer problema. Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve enviar fotos do defeito para nossa avaliação. Se a devolução ou troca for aprovada, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por um produto igual ou similar. Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação. 5. Cancelamentos: Pedidos podem ser cancelados dentro de [72 horas] após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Após esse período, não serão aceitos cancelamentos. 6. Comunicação: Estamos disponíveis para responder às perguntas e auxiliar nossos clientes da melhor forma possível. Fornecemos um canal de comunicação direto através da plataforma Elo7 para facilitar o contato. 7. Avaliações: Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes. Após receber o pedido, incentivamos os clientes a deixarem uma avaliação sobre sua experiência de compra e o produto recebido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução