CASALOLLA

Políticas da loja

Nós, do CASALOLLA, ficamos imensamente felizes por poder levar mais amor, cor e beleza em forma de decoração para a casa das pessoas! Por isso sempre procuramos trabalhar com qualidade e excelência. Para que nosso contato com o cliente seja sempre transparente, segue abaixo algumas orientações importantes: SOBRE NOSSOS PRODUTOS Trabalhamos com frascos decorativos onde o cliente pode usar para decorar e substituir a embalagem convencional de produtos de banheiro e cozinha. Nossos frascos e pumps são confeccionados com material plástico com etiqueta vinilica, própria para uso em ambientes molhados. Por se tratar de uma embalagem plástica, o produto poderá ter variação de cor e linha de solda vindas pelo molde de fabricação. Nós desenvolvemos um design na etiqueta personalizado com nossa identidade visual minimalista, com nossa logo, número grande ao centro, nome do produto a ser usado abaixo e códigos de fórmulas fictícias dos produtos no rodapé. NOSSOS PRODUTOS NÃO SÃO PERSONALIZÁVEIS AO GOSTO DE CADA CLIENTE, por se tratar de um produto artesanal e por não ser possível produzir 1 ou 2 etiquetas por vez. Nós já temos um lote de material pré fabricado. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Nós não trabalhamos com um estoque, produzimos por encomenda mediante cada pedido. Logo após a confirmação do pagamento do pedido a gente produz os frascos, embalamos e postamos nos correios; nosso prazo para confecção e envio do pedido é de até 7 dias úteis até a postagem nos correios. É de responsabilidade do cliente informar os dados corretos do endereço no ato da compra pois a etiqueta dos correios é gerada automaticamente com os dados inseridos pelo comprador. OPÇÕES DE FRETE Escolha a melhor forma de enviarmos seus produtos. Eles podem ser enviados através dos correios por Sedex ou PAC. O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema dos Correios dentro do site do Elo7, a partir do momento em que você coloca os produtos no carrinho e informa seu CEP de destino. PAGAMENTO, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO Você pode escolher a melhor forma de pagamento que for conveniente. Pode parcelar no cartão com parcelamento em até 12 vezes com juros ou gerar um boleto. Fique atento ao prazo de pagamento do boleto, ele leva até 3 dias para compensar, portanto leve esse prazo em consideração pra gente começar a produzir seu pedido. os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, Como política de praxe de compras na internet, o cliente tem direito a desistir da compra em até 7 dias úteis. Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, faremos a solicitação ao Elo7 para que faça o estorno do valor pago em até 7 dias., Caso os produtos já estiverem sido postados ou entregues ao comprador, o valor pago será devolvido após recebermos os produtos de volta. O frete de devolução por arrependimento da compra do produto ficará ao encargo somente do comprador. Em caso de defeito comprovado do produto, o frete fica por conta do vendedor. É de inteira responsabilidade do comprador ler atentamente a descrição do produto tais como: medidas, peso, personalização, prazos para fabricação e envio etc, visto que todas as informações encontram-se descritas em cada enunciado.