A produção de cada item de nossa loja leva em média 15 dias corridos, o que pode diminuir em itens pequenos ou aumentar em itens maiores e/ou encomendas em grande quantidade. Lembramos que este é o prazo MÉDIO para PRODUÇÃO, o prazo de entrega será calculado pelos Correios. Nós da Artesanateria não efetuamos troca de produtos, por tratar-se de produtos únicos e personalizados para cada cliente. Segundo o código de defesa do consumidor, o mesmo pode desistir da sua compra (já entregue) no prazo de 7 (sete) dias úteis, e o valor da compra será reembolsado após avaliação do produto e se o mesmo estiver em perfeito estado, ou seja, se o produto tiver rasgos, manchas, cortes ou quaisquer outras avarias, o valor não será reembolsado por não tratar-se de defeitos de fabricação. Após o ato da compra via site ELO7, o cliente tem 48 (quarenta e oito) horas para cancelar o pedido, sendo que em 24 (vinte e quatro) horas a equipe Artesanateria entrará em contato com o cliente, não obtendo respostas e/ou obtendo uma resposta afirmativa sobre o desejo de cancelamento, o pedido será cancelado. Lembramos que o pedido poderá ser reativado posteriormente. Para mais informações, entrem em contato via mensagens da plataforma Elo7 ou pelos nossos canais de atendimento online: E-mail: artesanateria.contato@gmail.com Instagram: @artesanateriart