Casa da Viki

Políticas da loja

Meios de pagamento: O pagamento de seu pedido poderá ser feito com segurança através do MOIP com cartão de crédito ou boleto bancário. Por se tratarem de produtos personalizados, quando feitos por encomenda, o prazo da confecção e de produção somente terão início após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar entre 05 e 30 dias úteis, conforme informado em cada produto. Reservas e desistências: Pedidos não pagos após 07 dias, serão considerados cancelados. Dos produtos feitos por encomenda, a pedido, poderá ser enviada foto por e-mail antes da remessa. Produção: Além do prazo de entrega dos Correios ( entre 01 e 25 dias úteis, dependendo da localidade e do sistema escolhido, PAC ou Sedex) há o prazo de produção informado em cada produto. A confecção dos produtos é feita com materiais de ótima qualidade, primando pela qualidade no acabamento e no cumprimento dos prazos combinados para envio. Os tecidos utilizados nas peças expostas podem não estar disponíveis, consulte antes de efetivar o pedido. Remessa: O envio dos pedidos será efetuado uma vez por semana, via Pac ou Sedex dos Correios, conforme a escolha no ato da compra. Atendimento: O atendimento será através do sistema de mensagens do elo7. A resposta aos questionamentos será enviada o mais rápido possivel de segunda a sexta-feira em horário comercial. As dúvidas surgidas durante os sábados, domingos e feriados serão respondidas no próximo dia útil. Trocas e devoluções: Caso não fique satisfeito com o produto o mesmo poderá ser devolvido em até 07 dias, com a devolução do valor pago.