Políticas da loja
Bem-vindo(a), aqui você encontra peças artesanais feitas com carinho e atenção aos detalhes. Nosso objetivo é oferecer produtos únicos e personalizados para deixar sua casa ainda mais especial.
- Prazos de Produção e Envio
Produtos pronta-entrega são enviados no prazo estipulado no site após a confirmação do pagamento.
Para produtos sob encomenda, o prazo de produção varia, dependendo da complexidade da peça, consulte a descrição do produto ou entre em contato antes de finalizar a compra.
Os envios são feitos pelos Correios (PAC/Sedex) ou transportadora, com código de rastreamento enviado após a postagem.
- Frete e Entrega
O valor do frete é calculado automaticamente na finalização da compra.
Atrasos na entrega podem ocorrer por parte dos Correios/transportadora. Caso haja problemas, ajudaremos no acompanhamento da entrega.
Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto. Não nos responsabilizamos por devoluções devido a endereço incorreto ou incompleto.
- Trocas e Devoluções
Defeitos de fabricação: Caso receba um item com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do problema para avaliarmos a melhor solução.
Troca por arrependimento ou desistência: O cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução (conforme Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar sem uso e na embalagem original. O frete de devolução é por conta do comprador.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
- Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via Elo7, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e saldo Moip.
Parcelamento disponível conforme regras da plataforma.
- Personalização
Alguns produtos podem ser personalizados. Se deseja algo especial, entre em contato antes da compra para verificarmos a viabilidade. Será um prazer atendê-lo (a).
- Atendimento
Nosso atendimento ocorre de segunda às sextas das 9:00 às 18:00hs.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Agradecemos por escolher a CasaCria & co!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Bem-vindo(a), aqui você encontra peças artesanais feitas com carinho e atenção aos detalhes. Nosso objetivo é oferecer produtos únicos e personalizados para deixar sua casa ainda mais especial. - Prazos de Produção e Envio Produtos pronta-entrega são enviados no prazo estipulado no site após a confirmação do pagamento. Para produtos sob encomenda, o prazo de produção varia, dependendo da complexidade da peça, consulte a descrição do produto ou entre em contato antes de finalizar a compra. Os envios são feitos pelos Correios (PAC/Sedex) ou transportadora, com código de rastreamento enviado após a postagem. - Frete e Entrega O valor do frete é calculado automaticamente na finalização da compra. Atrasos na entrega podem ocorrer por parte dos Correios/transportadora. Caso haja problemas, ajudaremos no acompanhamento da entrega. Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto. Não nos responsabilizamos por devoluções devido a endereço incorreto ou incompleto. - Trocas e Devoluções Defeitos de fabricação: Caso receba um item com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do problema para avaliarmos a melhor solução. Troca por arrependimento ou desistência: O cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução (conforme Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar sem uso e na embalagem original. O frete de devolução é por conta do comprador. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito. - Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via Elo7, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e saldo Moip. Parcelamento disponível conforme regras da plataforma. - Personalização Alguns produtos podem ser personalizados. Se deseja algo especial, entre em contato antes da compra para verificarmos a viabilidade. Será um prazer atendê-lo (a). - Atendimento Nosso atendimento ocorre de segunda às sextas das 9:00 às 18:00hs. Qualquer dúvida, estamos à disposição! Agradecemos por escolher a CasaCria & co!
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