Anderson Brito
Olá, bom dia. ?Recebi o meu pedido, infelizmente, tive uma surpresa muito triste ao abrir o pacote. Como você pode ver pelas fotos e pelo vídeo que anexei, o carrinho de madeira chegou completamente quebrado. ?Gostaria de ressaltar que percebi o seu cuidado com a embalagem, mas parece que o pessoal da transportadora da Elo7 realmente não teve nenhum zelo com o manuseio e acabou danificando a peça de forma irreparável. Estava muito ansioso por este item e estou bem chateado com o ocorrido. ?Como devo proceder para realizar a devolução? Gostaria de saber como você pode me ajudar nesse atendimento, se faremos a troca ou o estorno do valor via plataforma, já que o produto não tem condições de uso. ?Aguardo orientações sobre como gerar a etiqueta de logística reversa para te enviar o produto de volta. ?Obrigado.
