Caramela Personalizados

Políticas da loja

*Prazos de produção e entrega; Mínimo de 5 dias úteis a partir da aprovação do pagamento. *Política de personalização; Depende do material á ser personalizado, o cliente terá até 2 artes à sua escolha para realização do material. *Reservas e desistências; Não realizamos reservas de nenhum item ou material. *Trocas e devoluções; Para os produtos personalizados aceitamos trocas e devoluções apenas no caso de defeitos e avarias. Para os produtos sem personalização e a pronta entrega aceitamos trocas e devoluções ficando o frete por conta do cliente, exceto quando a troca for por defeito. Prazos para reclamação De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, lembramos que o prazo para reclamação é de 07 dias a contar do recebimento do produto. Previsto no Artigo 49 capítulo seis. *Prazo para concretização (pagamento) do pedido; 48h após a compra do item. *Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Até 48h *Tipos e prazos de frete; Poderá ser agendada retirada em nosso ateliê em Santo André e/ou envio via Correios (Sedex) *Meios de pagamento; Somente via Wirecard. *Valor adicional para presente; R$$10,00 acrescentado ao valor total para envio do item para embrulhado para presente. *Garantia e outros esclarecimentos; Produto em desacordo com pedido ou com defeito: até 7 dias a partir da recepção do produto. Após esses prazos, arquivaremos pedido como concluído.