Políticas da loja
Capim Sape: Japamala, Contas & Cordões
Atenção às Políticas da Casa:
1) Dos prazos de produção e envio: A entrega é feita em parceria com a empresa Correios e o prazo de estipulado poderá variar entre 03 à 15 dias úteis a depender da localidade de destino (emissão: São Paulo, capital) e modalidade da entrega. Optamos pela modalidade econômica para o envio (PAC, por exemplo), sendo necessário, caso contrário, que o comprador opte pelo envio por outra modalidade (Sedex, por exemplo).
1.1) O prazo de produção e entrega começa a ser contabilizado a partir da confirmação da finalização do pagamento do pedido.
1.2) A quantidade de produtos adquiridos pode impactar no tempo de produção e, consequentemente, no tempo de entrega, podendo ser eventualmente estendido. É de responsabilidade do vendedor de notificar previamente o comprador nesta circunstancia.
1.3) Estando o artigo produzido e o pagamento efetivado, é de responsabilidade do vendedor a postagem o item em até 04 dias úteis, alertando o comprador no ato da emissão.
2) Das devoluções: No caso de devolução, o comprador terá o prazo de 07 dias corridos da data do recebimento do item para manifestar se desfavorável à compra, cabendo ao comprador arcar com o frete de devolução do item e ao vendedor a devolutiva parcial do valor recebido, debitando deste valor o saldo relativo ao frete pago pelo no primeiro envio.
2.1) A devolução do valor em conta, que é de responsabilidade do vendedor, ocorrerá em até 02 dias úteis após o recebimento do item devolvido pelo comprador e após confirmado a integridade do devolvido.
2.2.) O reembolso de uma transação feita via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. Quando o pagamento foi feito via boleto bancário, o reembolso tem que ser feito no site do MOIP também, podendo você em acordo com o comprador optar por reembolsar para conta MOIP ou conta bancária (o dinheiro sai da sua conta MOIP e cai direto na conta bancária do cliente). Você consegue reembolsar pedidos realizados nos últimos 180 dias.
3) Dos Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos por Moip, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros).
4) Dos prazos de resposta: O vendedor tem o prazo máximo de 24 horas para o retorno.
5) Do prazo de cancelamento de pedidos: contatos não finalizados serão encerrados no prazo de 03 dias úteis.
6) Das opções de Frete: Os produtos podem ser enviados (Sedex, PAC, transportadora etc), por hora não ativamos o frete com desconto.
6.1) O frete é manual, e será informado após o envio do pedido.
7) Disposições gerais em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Loja Capim Sapê
SobrePolíticas da loja
Capim Sape: Japamala, Contas & Cordões Atenção às Políticas da Casa: 1) Dos prazos de produção e envio: A entrega é feita em parceria com a empresa Correios e o prazo de estipulado poderá variar entre 03 à 15 dias úteis a depender da localidade de destino (emissão: São Paulo, capital) e modalidade da entrega. Optamos pela modalidade econômica para o envio (PAC, por exemplo), sendo necessário, caso contrário, que o comprador opte pelo envio por outra modalidade (Sedex, por exemplo). 1.1) O prazo de produção e entrega começa a ser contabilizado a partir da confirmação da finalização do pagamento do pedido. 1.2) A quantidade de produtos adquiridos pode impactar no tempo de produção e, consequentemente, no tempo de entrega, podendo ser eventualmente estendido. É de responsabilidade do vendedor de notificar previamente o comprador nesta circunstancia. 1.3) Estando o artigo produzido e o pagamento efetivado, é de responsabilidade do vendedor a postagem o item em até 04 dias úteis, alertando o comprador no ato da emissão. 2) Das devoluções: No caso de devolução, o comprador terá o prazo de 07 dias corridos da data do recebimento do item para manifestar se desfavorável à compra, cabendo ao comprador arcar com o frete de devolução do item e ao vendedor a devolutiva parcial do valor recebido, debitando deste valor o saldo relativo ao frete pago pelo no primeiro envio. 2.1) A devolução do valor em conta, que é de responsabilidade do vendedor, ocorrerá em até 02 dias úteis após o recebimento do item devolvido pelo comprador e após confirmado a integridade do devolvido. 2.2.) O reembolso de uma transação feita via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. Quando o pagamento foi feito via boleto bancário, o reembolso tem que ser feito no site do MOIP também, podendo você em acordo com o comprador optar por reembolsar para conta MOIP ou conta bancária (o dinheiro sai da sua conta MOIP e cai direto na conta bancária do cliente). Você consegue reembolsar pedidos realizados nos últimos 180 dias. 3) Dos Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos por Moip, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). 4) Dos prazos de resposta: O vendedor tem o prazo máximo de 24 horas para o retorno. 5) Do prazo de cancelamento de pedidos: contatos não finalizados serão encerrados no prazo de 03 dias úteis. 6) Das opções de Frete: Os produtos podem ser enviados (Sedex, PAC, transportadora etc), por hora não ativamos o frete com desconto. 6.1) O frete é manual, e será informado após o envio do pedido. 7) Disposições gerais em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução