Bem vindo à Madelyn Design!
Seguimos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor, em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.
Respeitamos o sigilo de suas informações e garantimos que seus dados não serão disponibilizados cedidos ou comercializados para terceiros.
CANCELAMENTOS
Após 3 dias úteis, a não confirmação do pagamento cancelará o pedido automaticamente.
PRAZOS E ENVIOS APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
O frete utilizado pela Madelyn são os correios.
Os produtos com disponibilidade possuem o prazo de 5 dias úteis para serem postados.
Os produtos feitos sob encomenda, terão prazo de 15 dias úteis para produção + 5 dias para a postagem.
O prazo de entrega dos correios é calculado automaticamente na página de compra.
Certifique-se que seus dados estejam cadastrados corretamente no site do Elo 7. Não nos responsabilizamos por envios para endereço errado.
Os correios fazem 3 tentativas de entrega, depois disso o pedido volta para nosso endereço. Caso isso ocorra, para reenviar o produto, será cobrado um novo frete.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores, contendo todos os seus itens e em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso: nome completo; endereço completo;nome e código do produto a ser devolvido, motivo( no caso de troca); assinatura do cliente.
As devoluções para restituição dos valores pagos, deverão ser previamente comunicadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.
As trocas deverão ser previamente comunicadas, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.Você poderá fazer a escolha de outro item, no mesmo valor, conforme estoque disponível em nossa loja, que será enviado mediante o pagamento de um novo frete.
No caso de defeito, após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado sem comunicação prévia.
Caso o laudo seja favorável a troca, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto, e na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados.
ATENDIMENTO
Todas as solicitações serão respondidas o mais rápido possível, exceto finais de semana e feriados.
PRODUTOS
Pode haver variação de cor dos produtos devido ao calibre do monitor utilizado.
Sugerimos que a lavagem das almofadas seja feita à mão, com água fria e sabão neutro.
Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato, estamos à disposição!
Equipe Madelyn Design
Olá, Estaremos ausentes até dia 11/05/2018. Caso precise entrar em contato conosco, entre em qualquer um de nossos produtos e utilize o campo contatar vendedor que retornaremos o mais breve possível. Para pedidos em transito, informamos que será entregue dentro do prazo estipulado.
Agradecemos a vista!