Cantelmo

Políticas da loja

Olá! Conheça a política da loja: Envios realizados somente na sexta feira Os produtos são a pronta entrega? Todos os produtos são confeccionados de forma artesanal e em pequena escala, portanto, a produção dos mesmos é feita após a confirmação do pagamento. Podemos realizar todas as alterações, que o cliente desejar, acertado u na hora da compra. Qual o prazo de confecção dos produtos Cada peça possui um prazo de confecção diferente e especificado no ato da compra, que varia entre 5 e 30 dias uteis mais o prazo do correio O produto foi enviado, e o correio não entregou? O que eu faço? Todos os nossos pedidos são enviados com seguro para garantir uma segurança nossa e ao nosso consumidor, qualquer problema com a entrega entre em contato e escolheremos a melhor forma: estorno do total do valor ou a produção de um novo produto, com a data de envio reduzida e sem acréscimo no valor. Posso devolver o produto? Todas as vendas realizadas pela internet têm o direito de devolução garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para garantir a sua devolução entrar em contato com a loja até 7 dias corrido após a entrega do produto. Não aceitamos peças usadas como devolução. Para garantir que não haverá nenhum problema com a sua compra, confira sempre suas medidas na tabela de medidas e informe sempre que necessário as alterações nas medidas necessárias. Cada peça possui o uso de matérias diferente por isso em todas as descrições dos produtos tem a composição de cada peça fiquei atento para não ser pego de surpresa pois não trocamos ou devolvemos o dinheiro em caso de insatisfação com o tecido. Em quais situações eu posso solicitar uma nova produção do meu pedido? Peças com defeito na fabricação, tamanho diferente do combinado ou encomenda errada. Após o recebimento da peça em sua casa você tem até 7 dias corrido para solicitar uma nova produção da sua peça, a peça errada deverá ser enviada pelo cliente. Em compras pessoalmente o cliente somente poderá solicitar uma nova produção da peça em uma das etapas de prova, peças menores ou maiores, com defeito e descosturadas, não podendo ser alterado modelo ou cores. Após a prova aprovada e a entrega do produto realizada o mesmo perde a garantia de ser executada uma nova peça sem custo extra. Se o cliente desejar um produto maior ou diferente deverá adquirir uma nova compra.