Candle Place | Fragrâncias para ambientes

Políticas da loja

ENVIOS E ENTREGAS Nossos envios são feitos pelo Correios via PAC e SEDEX. O valor do frete é calculado com base no CEP, peso e tamanho da caixa. Os envios são feitos somente em dias úteis. O Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa que esteja no local. O Correios fará até 2 tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao centralizador mais próximo para retirada do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade do Correios. É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui no Elo7. Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado no Elo7, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador. PRAZOS Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e expedição dos pedidos. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e frete escolhido ao finalizar sua compra. Para saber os prazos e valores digite seu cep no campo "Calcule o Frete" na página do produto. DEVOLUÇÃO E TROCAS A Candle Place se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento. Envie um chat no campo de mensagens com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda. Atenção: O produto deverá estar sem qualquer sinal de uso, em perfeito estado e deve ser devolvido na sua embalagem original. Você pode devolver o produto e escolher outro produto do mesmo valor. Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de total responsabilidade do comprador. O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado. Após os 7 dias corridos a Candle Place não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito. DEFEITOS E DANOS A Candle Place garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto. Envie um chat no campo de mensagens com fotos e vídeos dos defeitos apresentados. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto. A Candle Place embala muito bem os seus produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os transportadores não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem como: vidro quebrado decorrente do transporte, nós da Candle Place nos responsabilizamos. Nos envie um chat no campo de mensagens com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento. O reenvio do mesmo produto será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos. Os custos de frete por defeitos e danos é de total responsabilidade da Candle Place.