Camila Reiss

Políticas da loja

* COMO COMPRAR * Passo a Passo: > Cadastre-se na loja, criando seu login e senha. > Escolha o produto de seu interesse e clique em "Comprar". > Ajuste a quantidade correta. > Para incluir mais produtos no carrinho, clique em "Escolher mais produtos". > Quando terminar de registrar os produtos que quer comprar, você deve escolher o frete. > Confira o endereço e clique em "Revisar pedido". > A seguir, clique em "Enviar pedido desta loja". > Escolha a forma de pagamento e finalize. > Caso seja necessário fazer qualquer ajuste no valor, envie o pedido e aguarde o vendedor ajustar para realizar o pagamento. * PRAZOS DE CONFECÇÃO E ENTREGAS * Entregamos pelos Correios para todo o Brasil. O custo do frete é pago pelo comprador. O prazo de entrega é definido pela soma do prazo de confecção + o tempo de entrega pelos Correios. Meu prazo médio de confecção é de 10 dias úteis para qualquer peça anunciada no site. Esse período pode variar conforme o volume de encomendas e a quantidade de peças solicitadas. Para receber uma estimativa real para o seu caso, você pode me enviar uma mensagem pelo botão "Contatar vendedor", informando Produto, quantidade e o CEP de entrega. Responderei o mais rápido possível. O processo de confecção das jóias é artesanal, o que demanda tempo. Por isso, recomendo que você faça suas encomendas entre 20 e 30 dias antes da data do evento em que quiser presenteá-las. Assim, você as recebe com tranquilidade e eu tenho tempo para lidar com qualquer eventual atraso dos Correios. Não se esqueça de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por erros ou endereço incompleto Caso o produto retorne para o meu atelier por qualquer erro no endereço ou destinatário não encontrado, o reenvio é por conta do comprador Qualquer problema que venha acontecer após a postagem do seu produto a responsabilidade é dos correios. Mas não se preocupe, eu vou fazer o possível para ajudar a resolver. * ATENDIMENTO * O primeiro contato comigo deve ser feito pelo botão "Contatar Vendedor". Meus dias de atendimento são de segunda a sexta. Mas eventualmente respondo aos finais de semana também! O prazo para resposta é de até 24hs e caso sua mensagem não seja respondida, por favor encaminha-a novamente, pois talvez eu não a tenha recebido. Em pedidos de orçamento, lembre-se de especificar produto, quantidade e CEP de entrega. * TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA * No caso de joias feitas em ouro sob encomenda, não efetuo trocas decorrentes de erro na definição do tamanho do aro dos anéis, do comprimento das pulseiras e colares, dos tipos e tamanhos de pedras ou da cor do ouro. Isso porque no orçamento especifico todos esses detalhes e você valida cada um deles antes de eu começar a confeccionar a peça. > Devolução por arrependimento: como determina a lei que regula as compras pela internet, você pode me devolver a peça em até 7 dias após o recebimento, intacta, na mesma embalagem de origem. A peça não pode ter sido usada, sob pena de eu recursar a devolução. O frete de devolução é de sua responsabilidade. > Devolução por defeito: isso nunca aconteceu, mas, nesse caso, você me devolve a peça, assumindo o valor do frete. Depois de analisar a jóia e, ao constatar o defeito, te devolverei os valores da compra e de ambos os fretes - de entrega e devolução. A devolução de valores será feita pela mesma forma de pagamento utilizada para efetivar a compra. Todas as peças são enviadas acompanhadas por um Termo de Garantia, onde são especificadas todas as características da peça (modelo, materiais utilizados, data de confecção) e um cartãozinho com dicas de cuidados com o seu manuseio e limpeza. * ESCURECIMENTO DE PEÇAS FEITAS EM PRATA * A prata é um metal nobre com muita sensibilidade à reações químicas, inclusive do nosso corpo, o que pode resultar em seu escurecimento. Esta é uma característica bastante comum deste metal. A reação de oxidação (como é chamado o escurecimento) ocorre com o simples contato com o oxigênio e com compostos sulfurados, aqueles que contam com a presença de enxofre. O metal escurece devido à formação de uma fina camada de sulfeto de prata sobre a superfície da peça. Em algumas pessoas esta reação pode acontecer em questão de dias, mesmo tomando os cuidados necessários e se dá em função de diversos fatores, tais como a proximidade do mar, níveis de poluição atmosférica, forma como a peça é utilizada e/ou guardada e também pelo ácido úrico produzido pelo organismo, o que é um dos fatores mais comuns para o escurecimento da prata. A limpeza de peças oxidadas é bastante simples, e pode ser feita em casa ou através de polimento profissional. Caso sua joia escureça, fique a vontade para me procurar que orientarei a melhor forma de resolver o problema! * DÚVIDAS * Qualquer dúvida, fique à vontade para me contactar através do botão "Contatar Vendedor". Muito obrigada pela visita e boas compras! :)