Caixas Kraft

Políticas da loja

Troca e devoluções Desistência: O cliente terá o prazo de até 7 dias corridos, à contar da data de entrega do produto, para desistência da compra. A desistência deverá ser comunicada somente via chat do Elo7. Solicitaremos o cancelamento do pagamento junto a intermediadora. Caso o pedido seja composto por mais de um item, informar qual será devolvido. Defeito: O cliente terá o prazo de até 90 dias corridos, à contar da data de entrega do produto, para reclamação de defeitos de fabricação. O problema deverá ser comunicado somente via chat do Elo7, contendo o número do pedido e a descrição do defeito. O produto, peça ou item com defeito, será substituído no prazo máximo de 30 dias, à contar da data de recebimento da reclamação. Troca: Em caso de troca quando o produto não possui defeito ou quando o cliente comprou produto errado, por engano, o frete para devolução do produto enviado e envio do novo produto serão por conta do cliente.