Caixa de Encantos

Políticas da loja

?? Políticas da Loja ? Caixa de Encantos Olá! Para garantir uma negociação clara, segura e transparente, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de efetuar sua compra: 1. Prazos de produção e envio Antes de realizar o pedido, verifique o prazo de produção e envio informado em cada produto. Independente da urgência, os pedidos serão postados apenas dentro do prazo estabelecido. 2. Envio e responsabilidade dos Correios Recomendamos que realize seu pedido com antecedência. Após a postagem, a entrega passa a ser de total responsabilidade dos Correios. Enviamos o código de rastreamento para acompanhamento, e qualquer eventualidade (atrasos, extravios, etc.) deve ser resolvida diretamente com os Correios. A escolha do tipo de envio (Sedex, PAC, carta registrada, entre outros) é de responsabilidade do cliente. 3. Atendimento Nosso atendimento é feito via chat, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O tempo estimado de resposta é de até 1 dia útil. Não atendemos aos finais de semana e feriados. 4. Pagamento e cancelamento de pedidos Após a realização do pedido, o pagamento deve ser efetuado em até 7 dias. Caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado. 5. Aprovação de arte Nossos produtos são confeccionados conforme as fotos divulgadas. Por isso, não enviamos artes para aprovação, exceto nos casos em que o anúncio informar o contrário. 6. Montagem dos produtos Conforme especificado na descrição de cada anúncio, os produtos são enviados desmontados ou semi-montados. Leia atentamente as informações do produto antes da compra. 7. Informações para personalização Para produtos personalizados, é necessário informar nome e idade no ato da compra. No caso de kits que exigem seleção de itens, essas informações também devem ser enviadas junto ao pedido. 8. Confirmação da compra e aceite das políticas Ao finalizar a compra e efetuar o pagamento, entendemos que você leu e concorda com todas as informações do anúncio e com as políticas da loja. 9. Divergência no pedido Caso receba um produto com erro comprovado por foto, enviaremos um novo item corrigido sem custo adicional, ou faremos a devolução do valor correspondente. 10. Cancelamento por arrependimento Por se tratarem de produtos personalizados, aceitamos cancelamento com reembolso apenas em até 2 dias úteis após o pagamento. Após esse prazo, a produção é iniciada e não será possível o reembolso total. Agradecemos imensamente sua confiança em nosso trabalho. ? Boas compras e até breve! ?