Entenda um pouco da nossa forma de trabalhar, a fim de lhe proporcionar um serviço melhor com total segurança. Sempre pensando em atender as necessidades de nossos clientes. Realizando a compra: -Colocamos a disposição para atender diretamente aos interessados, esclarecendo dúvidas e oferecer auxílio; -Nossos produtos são artesanais e podem ser personalizados de acordo com o seu desejo (É possível mudar a cor dos detalhes dos produtos, aromas e rótulos); Efetivando a compra: -Feito o pedido apresente a forma de personalização desejada; -A compra é efetivada após pagamento (com apresentação do comprovante do pagamento digitalizado ou por foto). Formas de Pagamento: -Depósito/ transferência (Banco Itaú); -MoIP (boleto bancário, cartões de crédito -com parcelamento em até 12 vezes com juros- e débito online). Prazo de produção e entrega: -Os prazos são definidos no contrato e a entrega é programada para atender a agenda de seu evento, por tanto informe a data do evento; -O tempo de produção varia de acordo com a quantidade de produtos e é contado a partir da apresentação do comprovante de pagamento; -Recomendamos realizar a encomenda com antecedência mínima de 20 dias, e lembramos que quanto antes for efetuado o pedido melhor, os preços podem variar com o tempo, portanto aproveite nossas ofertas; Formas de envio: -Sedex -PAC *Logo após a postagem, o código de rastreamento é enviado para acompanhar o pedido. Prazo de entrega: O tempo de entrega é de responsabilidade dos Correios. O código de rastreamento é enviado ao cliente para acompanhamento do produto. Todos os itens são enviados com o "seguro no valor", caso a entrega tenha sido danificada ou haja extravio, encaminhamos outros produtos no valor da quantia paga pelo seguro. Trocas e devoluções: -A troca poderá ser feita por outros produtos no mesmo valor; -Os custos de envio e retorno dos produtos a serem trocado é de responsabilidade do cliente; -Não serão efetuadas trocas por opção de cor, formato ou tamanho; -Os produtos trocado devem estar nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem.