Experiência ruim. Fiz a compra, vendedora não cumpriu prazo anunciado, solicitei cancelamento porque não chegaria a tempo, a peça tinha um propósito, ela cancelou mas não estornou o valor pago, disse que só faria com 10 dias úteis. Tive que fazer reclamação no elo7 para receber.
-
Sinto muito por sua experiência, Jusmayre. Prezo por cada cliente, são importantes demais. Mas vale esclarecer, mais uma vez, a você e aos clientes do cagulha, que antes do seu pedido ser realizado você foi comunicada que os prazos seriam alterados por causa da demanda e que se o seu pedido fosse realizado o prazo final seria alterado. Conversei, expliquei que seria inviável prosseguir com o seu pedido por causa de outras demandas da loja. Mesmo assim, foi decidido por você excluir todas às informações que te passei realizando o pedido com um prazo inviável para quem produz cada peça à mão, um prazo que apenas convinha unicamente aos seus prazos e não o que foi informado antes da compra. Dessa forma, não tenho como me responsabilizar por sua experiência ruim já que você estava ciente e mesmo assim desconsiderou minhas informações. Prossegui com o seu pedido porque de forma alguma imaginei que você iria desconsiderar o que foi acordado antes. Produzi o seu pedido, e com a sua escolha por cancelar, cancelei e realizei o seu estorno. Fiz o possível para ajudá-la com seus prazos, necessidades e de forma respeitosa. Sobre o estorno, ele foi realizado prontamente sem nenhuma intervenção da plataforma respeitando os prazos bancários. Prazo bancário que não cabe ao vendedor acelerar por não ser possível. E de forma rápida e sem empecilho o seu retorno foi realizado. Fique bem, e muito obrigada por comprar no cagulha que é uma empresa que faz o melhor para e por seu cliente, sempre, Jusmayre.
