A mercadoria nunca chegou, estava prevista pra primeira semana de dezembro, além de não ter chegado vendedor não responde, não estorna valor e a ELO7 não dá nenhum suporte também. Falei na transportadora, eles falaram que houve um imprevisto e que o vendedor me explicaria, porém não me explicaram e ainda não me respondem mais. Quero que façam o estorno, pq a mercadoria não chegou e não vai chegar, e não tenho mais interesse, a festa era dia 07/12.
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Boa Tarde Bruna, estavamos em recesso e por isso não respondemos a sua avaliação ateriormente. Conforme explicamos no chat da plataforma: seu pedido foi finalizado no dia 11 de novembro, e produzido em onze dias úteis após o fechamento do pedido,ou seja, 4 dias úteis antes do prazo. E postado na transportadora e modo de envio escolhido no ato da compra. Onde a mesma deveria ter entregue seu pedido em até 5 dias úteis, ou seja, até o dia 4 de dezembro. O que a mesma não cumpriu, assim como também não enviou de volta a loja o seu pedido. Ou seja, a loja atendeu, produziu e postou conforme solicitado e antes do prazo. No entanto a transportadora, não. Pedimos que entre em contato com a transportadora para que possam gerar a devolução.
