Cacto Festas Personalizadas

Políticas da loja

Produção e Prazo Todos os produtos são feitos com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio das informações de personalização (nomes, cores, datas etc.). O tempo de produção pode variar conforme o tipo de produto e quantidade pedida. Consulte o prazo na descrição de cada item ou antes de finalizar o pedido. Envio e Entrega Os envios são feitos pelos Correios (PAC ou Sedex) ou transportadora, conforme escolha do cliente. O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios, podendo variar conforme a região. Enviaremos o código de rastreio assim que o pedido for postado. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou danos ocorridos durante o transporte, mas daremos todo o suporte necessário para resolver junto aos Correios. Personalização Cada item é feito de forma artesanal e personalizada, podendo haver pequenas variações de cor ou corte. Antes da produção final, enviamos a arte digital para aprovação (quando aplicável). Após a aprovação, não serão aceitas alterações, pois o produto já estará em processo de produção. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação. Caso o produto chegue com algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos e descrição do ocorrido para analisarmos o caso. O pedido só é iniciado após a confirmação do pagamento pela plataforma Elo7. Atendimento Respondemos todas as mensagens o mais rápido possível, dentro do prazo de até 24h. Nosso compromisso é entregar produtos únicos, feitos com amor e dedicação, para que cada cliente receba muito mais do que uma encomenda ? um pedacinho de carinho em forma de arte.