Apesar das tiaras serem lindas e muito bem elaboradas, e apesar da atenção da Luciana no atendimento, infelizmente os produtos não chegaram a tempo e não pude usar na festa de aniversario da minha filhinha. No ato da compra os produtos estavam descritos como pronta entrega e daria certinho o tempo entre postagem e máximo de recebimento para o uso; neste intervalo perguntei sobre o envio dos produtos para rastreio quando então os mesmos tiveram produção iniciada, então, recomendo alguns dias a mais de antecedência e um maior alinhamento sobre a expectativa de entrega.
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Infelizmente Livia você foi a minha primeira avaliação negativa em mais de 200 aqui no Elo7, eu compreendo o seu lado perfeitamente. Fato lastimável foi os correios não terem conseguido entregar em tempo hábil um pedido feito com tanto amor e cuidado para você e ter recebido esta avaliação negativa. Mesmo estando em minha política da loja o seguinte: 1. Verifique se o produto tem pronta entrega ou somente sob encomenda, pois o prazo de produção é de até 15 dias úteis contados a partir da confirmação de pagamento. 6. CORREIOS EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle 6.1 PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS: Não há ressarcimento referente a atraso dos correios. É dever do cliente pedir com antecedência prevendo possíveis casos de atraso, greve e outros eventos de responsabilidade dos correios. Todos os meus produtos são feitos sob encomenda e eu atendo por ordem de pedidos. Conforme mencionei a você os produtos que eu produzo estão com o "status de pronta entrega" pois é o único meio que o Elo7 permite ao vendedor de informar o valor do produto antes do pedido ser realizado. Lhe orientei em relação as opções de converter o envio para o sedex para receber a tempo que precisava. Mas, fico feliz de que você se agradou do produto. Desejo a você toda sorte do mundo, e se for possível sempre que possível pense com carinho ao qualificar os futuros artesões em suas compras, pois esta é a nossa vitrine, e uma avaliação negativa por repercutir muito mal a nós.
