By Endrigo

Políticas da loja

Política da Loja Endrigo - Caixas e Lembrancinhas Personalizadas Bem-vindo à Endrigo! Agradecemos por escolher nossa loja para tornar seus momentos especiais ainda mais inesquecíveis. Para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória, criamos esta política que visa esclarecer as diretrizes e compromissos da nossa loja. Por favor, leia atentamente antes de realizar a sua compra. 1. Personalização e Pedido Todos os nossos produtos são personalizados conforme a solicitação do cliente. A personalização pode incluir cores, nomes, frases ou outros detalhes específicos. Para pedidos personalizados, solicitamos que envie todas as informações necessárias, incluindo fotos ou descrições, no momento da compra ou em até 24 horas após a confirmação do pedido. Caso haja alguma dúvida sobre a personalização, nossa equipe estará à disposição para orientações. A aprovação final do design será enviada para confirmação do cliente antes da produção. 2. Prazo de Produção e Entrega O prazo de produção varia de acordo com a quantidade e a complexidade dos itens solicitados. Em média, o tempo de produção pode levar de 7 a 20 dias úteis. A entrega é realizada através de transportadoras parceiras ou Correios, de acordo com a escolha do cliente no momento do pagamento. O prazo de entrega depende da localidade de destino e do tipo de frete selecionado. Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas), pode haver um aumento no prazo de produção e entrega. Em caso de imprevistos, nossa equipe entrará em contato com o cliente para alinhar o novo prazo. 3. Trocas e Devoluções Como todos os nossos produtos são personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização. Caso o produto chegue danificado ou com informações erradas que não tenham sido aprovadas pelo cliente, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos providenciar a substituição ou correção sem custos adicionais. Para devoluções de produtos com defeito ou erro, o cliente deverá enviar fotos do produto para nossa análise. 4. Formas de Pagamento Aceitamos diversos meios de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, transferências bancárias e boletos. Todos os pagamentos são realizados por meio de plataformas seguras, garantindo a proteção das informações do cliente. Para pedidos personalizados, a confirmação do pagamento é necessária antes do início da produção. 5. Cuidados e Armazenamento Nossos produtos são feitos com materiais de alta qualidade, mas é importante que sejam armazenados em locais secos e protegidos da umidade e luz direta. Recomendamos que os itens personalizados sejam manuseados com cuidado para preservar a qualidade e durabilidade. 6. Privacidade e Segurança A Endrigo respeita a privacidade de seus clientes e garante a segurança das informações compartilhadas em nossa loja. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem o consentimento do cliente. As informações de pagamento são tratadas de forma segura, com uso de criptografia e sistemas de proteção de dados. 7. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para tirar dúvidas e prestar informações sobre nossos produtos e processos. Para contato, utilize nosso e-mail ou número de telefone disponíveis no site ou redes sociais. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 8. Atualizações da Política A Endrigo se reserva o direito de atualizar ou modificar sua política de loja a qualquer momento, com a devida comunicação aos clientes. Agradecemos por escolher a Endrigo e esperamos que nossos produtos tornem seus momentos especiais ainda mais marcantes!