-By Ciane ateliê

Políticas da loja

Queridas clientes, - Para maior facilidade pedimos a gentileza de nos informar no pedido os dados relevantes para confecção do seu produto tais como: tecido, modelo, cor, medidas, enfim, todos os detalhes importantes. Caso tenha alguma foto da decoração do quarto ela servirá como uma grande aliada para harmonização dos trabalhos. Antes de confirmar sua compra favor consultar-nos sobre disponibilidade de tecidos. - O prazo de produção está na descrição do produto e é contado a partir da data de confirmação do pagamento, em dias úteis. - Trabalhamos com tecidos 100% algodão. - Enchimentos com mantas acrílicas e fibras siliconadas super macias . Leia sempre a descrição do produto (materiais, medidas, etc) e se tiver alguma dúvida contate-nos. - O frete é por conta do comprador e deve ser pago juntamente com o produto escolhido. Caso tenha alguma dúvida sobre o valor ou o prazo de entrega dos Correios, basta nos consultar. Troca e Devolução: - O cliente tem direito de trocar ou devolver a mercadoria comprada num prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Para isso o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. O produto quando regressar, será analisado, e caso apresente avaria, não será aceito. Não efetuamos troca de produtos personalizados ou feitos sob encomenda (como artigos de enxoval) nem cancelamento da compra após aprovação do layout, conforme dispõe o código do consumidor. A troca e reembolsos caso necessário somente se dará após recebimento e análise do produto pela loja . O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução se der por erro da loja. Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato conosco para combinar as ações.