Políticas da loja
Olá, seja bem-vindo à B. Shaina Design! Me chamo Beatriz e trabalhamos com produtos sob encomenda e pronta-entrega. Leia atentamente nossos termos abaixo.
Ao solicitar um pedido você está concordando com os termos abaixo:
*Devido a natureza dos produtos digitais, os pagamentos não são reembolsáveis e Não aceitamos devolução.
- Trabalho apenas com PRODUTO DIGITAL, não trabalhamos com material impresso! Todos os produtos comprados serão enviados por e-mail ao comprador.
- Serão enviados um dos tipos de arquivos ou os três tipos: ou PNG, ou PDF, ou JPEG. O Formato enviado dependerá do tipo de arte solicitada.
- NÃO retire os créditos das artes
- Não faço ilustrações e nem manipulo/altero fotos no photoshop, apena utilizo o que já está pronto de sites gratuitos ou em banco de imagens licenciadas.
- Para artes PRONTA-ENTREGA COM alteração de conteúdo(nome, nome da empresa, marca, fontes):
- Após a compra e o pagamento efetuado, o comprador deverá informar os dados solicitados para a produção da arte. O prazo para conclusão será 15 dias úteis contados da entrega dos dados solicitados para a arte.
- Para alteração do tipo de fonte acrescentar +20,00 ao valor do produto.
- Serão enviados 5 modelos de fontes para o sua escolha.
- Para alteração de cor, verificar disponibilidade entrando em contato.
- Para artes PRONTA-ENTREGA SEM alteração de conteúdo:
- Após a compra e o pagamento efetuado, o pedido será entregue em até 5 dias úteis.
- A arte será entregue conforme imagem exposta, sem nenhuma alteração.
Nas artes PRONTA-ENTREGA caso queira alguma modificação nas artes, estas deverão ser solicitadas ao vendedor ao iniciar o pedido e antes de efetuar o pagamento e o mesmo verá a disponibilidade de alteração.
Para artes ENCOMENDAS:
- Após a compra e o pagamento confirmado, o comprador deverá entrar em contato com a loja disponibilizando todos os dados para que a arte seja produzida. Será enviado um questionário para o e-mail do usuário com as perguntas necessárias para a produção da arte.
- Uma prévia será enviada em até 15 dias úteis após disponibilização dos dados solicitados, para analise e o mesmo deverá verificar todos os dados.
- O cliente tem direito a 3 modificações durante a analise e aprovação. Para mais modificações será acrescido + 3 dias úteis no prazo de entrega da arte final para cada modificação solicitada.
- Após aprovação da arte, enviaremos o arquivo final por e-mail.
ENVIO:
Após aprovado e confirmado o pagamento, as artes serão enviados por e-mail em até 5 dias úteis (não será contados sábados, domingos e feriados).
- O prazo de entrega das artes por encomenda é de 15 a 30 dias dependendo da quantidade de itens solicitados.(Ex: 1 banner + 1 logo+ 1 convite...) , prazo esse que poderá ser aumentado caso o número de modificações ultrapasse as 3 informadas.
- Não será feita nenhuma alteração que descaracterize da arte exposta no Elo7. A arte seguirá o Padrão exposto para venda e adquirida pelo comprador.
- Qualquer pedido que não seja finalizado (PAGO) em até 2 dias, serão cancelados. Caso o comprador ainda deseje comprar o produto, deverá entrar em contato com o vendedor para que a venda seja reativada.
- Qualquer pedido que seja reativado e não seja pago em até 24h será cancelado novamente.
- Se quiser um modelo diferente dos expostos, deverá entrar em contato e solicitar um orçamento.
- Só aceitamos o cancelamento de pedido, ANTES do envio da amostra de analise. (Caso o cliente queira cancelar o pedido após o envio da amostra de analise, o mesmo receberá apenas 50% do valor pago).
Todo e qualquer contato a ser feito com o cliente será feito exclusivamente através do nosso chat, não irei utilizar nenhuma outra forma de contato. O cliente somente receberá o seu produto através do e-mail após a aprovação do pedido que será negociado através do chat.
ATENÇÃO: Escolha seus com atenção, pois uma vez que o produto tiver sido enviado, não é permitido solicitar devolução. Esta loja trabalha com produtos digitais, que não podem ser devolvidos. Por isso, não devolvemos dinheiro. Uma vez que você finalizar a compra não haverá volta. Tenha absoluta certeza da sua compra. Os itens que você irá receber são os mesmos apresentados nas imagens, sem nenhuma diferença. Apenas tenha em mente que as cores podem variar de monitor para monitor e a fidelidade da impressão dependerá da quantidade de tinta disponível nos cartuchos e da qualidade da impressora.
*Devido a natureza dos produtos digitais, os pagamentos não são reembolsáveis e Não aceitamos devolução.
O nosso horário de atendimento via chat é Segunda à Quinta das 18:00 às 20:00 horas. Caso envie mensagem fora desses horários, posso demorar um pouco a responder
Dúvidas entre em contato pelo chat!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
B. Shaina Design e Papelaria
SobrePolíticas da loja
Olá, seja bem-vindo à B. Shaina Design! Me chamo Beatriz e trabalhamos com produtos sob encomenda e pronta-entrega. Leia atentamente nossos termos abaixo. Ao solicitar um pedido você está concordando com os termos abaixo: *Devido a natureza dos produtos digitais, os pagamentos não são reembolsáveis e Não aceitamos devolução. - Trabalho apenas com PRODUTO DIGITAL, não trabalhamos com material impresso! Todos os produtos comprados serão enviados por e-mail ao comprador. - Serão enviados um dos tipos de arquivos ou os três tipos: ou PNG, ou PDF, ou JPEG. O Formato enviado dependerá do tipo de arte solicitada. - NÃO retire os créditos das artes - Não faço ilustrações e nem manipulo/altero fotos no photoshop, apena utilizo o que já está pronto de sites gratuitos ou em banco de imagens licenciadas. - Para artes PRONTA-ENTREGA COM alteração de conteúdo(nome, nome da empresa, marca, fontes): - Após a compra e o pagamento efetuado, o comprador deverá informar os dados solicitados para a produção da arte. O prazo para conclusão será 15 dias úteis contados da entrega dos dados solicitados para a arte. - Para alteração do tipo de fonte acrescentar +20,00 ao valor do produto. - Serão enviados 5 modelos de fontes para o sua escolha. - Para alteração de cor, verificar disponibilidade entrando em contato. - Para artes PRONTA-ENTREGA SEM alteração de conteúdo: - Após a compra e o pagamento efetuado, o pedido será entregue em até 5 dias úteis. - A arte será entregue conforme imagem exposta, sem nenhuma alteração. Nas artes PRONTA-ENTREGA caso queira alguma modificação nas artes, estas deverão ser solicitadas ao vendedor ao iniciar o pedido e antes de efetuar o pagamento e o mesmo verá a disponibilidade de alteração. Para artes ENCOMENDAS: - Após a compra e o pagamento confirmado, o comprador deverá entrar em contato com a loja disponibilizando todos os dados para que a arte seja produzida. Será enviado um questionário para o e-mail do usuário com as perguntas necessárias para a produção da arte. - Uma prévia será enviada em até 15 dias úteis após disponibilização dos dados solicitados, para analise e o mesmo deverá verificar todos os dados. - O cliente tem direito a 3 modificações durante a analise e aprovação. Para mais modificações será acrescido + 3 dias úteis no prazo de entrega da arte final para cada modificação solicitada. - Após aprovação da arte, enviaremos o arquivo final por e-mail. ENVIO: Após aprovado e confirmado o pagamento, as artes serão enviados por e-mail em até 5 dias úteis (não será contados sábados, domingos e feriados). - O prazo de entrega das artes por encomenda é de 15 a 30 dias dependendo da quantidade de itens solicitados.(Ex: 1 banner + 1 logo+ 1 convite...) , prazo esse que poderá ser aumentado caso o número de modificações ultrapasse as 3 informadas. - Não será feita nenhuma alteração que descaracterize da arte exposta no Elo7. A arte seguirá o Padrão exposto para venda e adquirida pelo comprador. - Qualquer pedido que não seja finalizado (PAGO) em até 2 dias, serão cancelados. Caso o comprador ainda deseje comprar o produto, deverá entrar em contato com o vendedor para que a venda seja reativada. - Qualquer pedido que seja reativado e não seja pago em até 24h será cancelado novamente. - Se quiser um modelo diferente dos expostos, deverá entrar em contato e solicitar um orçamento. - Só aceitamos o cancelamento de pedido, ANTES do envio da amostra de analise. (Caso o cliente queira cancelar o pedido após o envio da amostra de analise, o mesmo receberá apenas 50% do valor pago). Todo e qualquer contato a ser feito com o cliente será feito exclusivamente através do nosso chat, não irei utilizar nenhuma outra forma de contato. O cliente somente receberá o seu produto através do e-mail após a aprovação do pedido que será negociado através do chat. ATENÇÃO: Escolha seus com atenção, pois uma vez que o produto tiver sido enviado, não é permitido solicitar devolução. Esta loja trabalha com produtos digitais, que não podem ser devolvidos. Por isso, não devolvemos dinheiro. Uma vez que você finalizar a compra não haverá volta. Tenha absoluta certeza da sua compra. Os itens que você irá receber são os mesmos apresentados nas imagens, sem nenhuma diferença. Apenas tenha em mente que as cores podem variar de monitor para monitor e a fidelidade da impressão dependerá da quantidade de tinta disponível nos cartuchos e da qualidade da impressora. *Devido a natureza dos produtos digitais, os pagamentos não são reembolsáveis e Não aceitamos devolução. O nosso horário de atendimento via chat é Segunda à Quinta das 18:00 às 20:00 horas. Caso envie mensagem fora desses horários, posso demorar um pouco a responder Dúvidas entre em contato pelo chat!
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